当前位置：网站首页 » 新闻 » 内容详情

快递公司把东西弄丢了怎么赔偿解读_快递公司把货物弄丢了怎么赔偿(2024年12月精选)

内容来源：威名网所属栏目：新闻更新日期：2024-12-04

快递公司把东西弄丢了怎么赔偿

申通快递丢了包裹？处理效率让人无语！真的要气死了！就这么把我的包裹弄丢了，后续处理还这么慢。能不能给我个地址，我自己去找？这么大个公司，包裹居然能直接丢了，效率也真是让人无语。我13号就发出了这个包裹，15号就投诉到申通快递平台，结果18号还没解决好。𐟘ኊ看看这聊天记录，真是让人无语：客服：您好，您可以先把快递单号的价值截图发给我一下。我：已经发了。客服：好的，我们这边从15号就一直再给网点发信息打电话了，他们一直说帮忙处理，但今天也没有明确回复。我：那你们能不能给我个地址，我自己去找？客服：您把价值截图发我，他们不处理我们就理赔给您哈。我：那个快递员给我发的语音是找到了，结果第二天没看到物流信息，问他就不回消息了。客服：他们这个属于是欺骗了哦，我肯定不会只想要赔偿的。而且这个东西是签名类的，我也只有这一本。我的客户在我这购买等了这么久，我肯定还要给他解释赔偿。所以你们只原价赔付给我，我也是不接受的哈。我：而且这个事情解决得拖拖沓沓，所有人的说辞都含糊不清。如果他们那边不想去找，跟我说了我自己去翻都行。不是所有的人寄件的东西都是你们搞不丢都无所谓的哈。客服：并且这个签名专辑本来我们不管是谁拥有都是会很小心的珍藏的。这个东西不是说只是标价可以衡量的，就这么搞丢了，买家还是卖家都是很心疼的。我：下午12:02，是的我理解哈，我平常也是蛮爱追这些的，特别理解您的心情。但公司给我们的权限就是原价赔偿，然后网点不处理总部也会给他们下达考核并且罚款。那就让那边再去找或者跟公司说明客户的赔偿需求。真是让人无语，这么拖沓的处理方式，真的是让人无奈。希望申通快递能尽快解决这个问题，不然真是让人心寒。

得物App卖包丢失，快递和中通均不负责最近在得物App上卖包，真是让我大开眼界。2月27号，我因为查验瑕疵退回了8个包，快递单号是73520310775580。当时没选择保价，毕竟东西挺重的，想着也没啥大问题。结果，快递用的箱子薄得跟纸一样，运输过程中破了个大洞。我发现后，第一时间录了开箱视频，果然少了一个包。拿着视频去找得物，他们却让我去仓库核实。结果仓库说他们正常发出，快递把包弄丢了。然后，得物让我出具各种价值证明。我提供了所有必要的证明材料，但得物说快递不承认这些价值证明。最后，得物只愿意赔偿300元，而我的包价值2765元！这简直是打发叫花子。得物的处理专员态度冷漠，处理问题不积极，最后还说帮我保留方案，把工单完结了。这就是得物的处理方式吗？再说说中通快递，竟然还是个上市公司，也承认自己丢了东西。第一次说最多赔300元。我打了邮管局电话，他们说赔500元，后来又说赔800元。邮管局说因为我不是网购件，所以价值证明无效。那我想请问，如果快递员知道东西贵，就只用赔300-500元吗？这种事情真是让人无语，希望有相关部门能管管这种不负责任的行为。

快递丢了？教你如何轻松索赔！𐟓报“Ž呀，快递丢了，真是让人头疼！不过别担心，我来教你几招，帮你轻松搞定索赔问题。自己寄的东西丢了怎么办？𐟤” 直接找快递公司索赔吧！如果你寄东西时有保价，那就按照保价额来赔偿。如果没有保价，那就按照实际损失来赔偿，但最高赔偿额不能超过快递费的三倍。特别提醒：如果保价额大于实际价值，根据邮政法第四十七条第一款第一项规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。所以，保价额还是要根据实际情况来定哦！网购的东西丢了怎么办？𐟛’ 先别急，先找卖家！如果你是在网上买东西，快递公司把东西弄丢了或者损坏了，先别急着找快递公司，先找卖家。告诉卖家情况，要求卖家重新发货或者退款。为什么不能直接找快递公司呢？因为在这笔交易中，跟快递公司发生合同关系的是卖家，而不是你。所以，索赔这件事交给卖家来处理，卖家处理完后可以再去找快递公司索赔。快递员代签收了怎么办？𐟘“ 如果快递员在未知会你的情况下代签收了快递，那出现损坏或者丢失的情况，责任在谁呢？答案是：找卖家索赔！根据我国《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。所以，正常情况下，快递代收点和快递员都是不能私自提前签收的，私自签收属于违规操作，不能视为收件人签收。消费者依旧可以向卖家主张权利。希望这些小技巧能帮到你，遇到快递问题不要慌，冷静处理总能找到解决办法！𐟘Š

𐟓„【不保价只赔运费合理吗】𐟓⊦•‘命啊𐟘𑯼姐妹们𐟑鯼今天一定要给你们分享一个𐟙Œ让人震惊的事！快递𐟓榲᤿价丢了，快递公司居然只肯赔偿运费𐟒𐯼这合理吗𐟤”？我可是花了钱寄快递的，结果东西没了，只赔运费？太不合理了吧𐟘䯼 𐟙‹‍♀️首先，保价是快递公司的免责条款，要是没有充分提醒我们，那就是无效的格式条款，不能用来约束我们哦𐟘！也就是说，快递公司说只赔运费，那是不行的𐟑Š！ 𐟎ˆ其次，快递要是被快递公司违规操作弄丢的，那就是它们没完成合同义务，还有明显的过错𐟘᯼它们得承担违约责任，赔偿我们的损失，比如手机的价值、购买记录等等𐟓𑯼 𐟎ˆ最后，关于赔偿损失的范围，我们要拿证据说话𐟓„！比如手机的价值凭证、购买记录等等，都能证明我们的损失，快递公司就得按照这个来赔我们𐟒𐯼 𐟒ꦉ€以啊，大家以后寄快递可得注意了，一定要保价❗要是遇到快递公司耍赖，我们也要勇敢维护自己的权益𐟙‹‍♀️！别让他们得逞𐟤‘！

𐟓楿멀’物品丢失？赔偿攻略来啦！𐟒እ“Ž呀，快递物品不见了？别急，我们来聊聊怎么赔偿才合理吧！𐟤” 𐟓首先，根据约定，出卖人把东西送到买受人指定的地点，并交给承运人后，东西要是坏了或者丢了，风险可就转移到买受人那边去了哦。𐟘… 𐟤𗢀♂️如果当事人没约定交付地点，或者约定得不清楚，但东西还得运，那出卖人把东西交给第一承运人后，风险也同样会转到买受人身上。 𐟒ᦉ€以，为了避免不必要的纠纷，大家在寄送快递时一定要明确好各项条款哦！要是真的遇到物品丢失的情况，记得及时联系快递公司并保留好相关证据，这样才能更好地维护自己的权益呢！𐟒ꀀ

𐟚멁🩛𗦌‡南：韵达快递的糟心经历𐟓抦œ€近在网上买了个特来骑，结果拿到快递的时候真是气得我牙痒痒。快递盒破损得不成样子，那个快递小哥看了一眼就转身走了，连个解释都没有。我心想，算了，拿回去再说。回到家，我把快递拆开，结果里面的东西严重受损。我立刻联系了那个小哥，通过微信告诉他情况。他答应赔偿，我说了两百多块钱，还发了截图给他。结果他让我去店里找他，我和我爸一起去了，他爸也在。我们只要求赔100块，其他的我们自己摊，结果他不同意，态度还特别差。他把我们钱抢过去后，竟然把钱全部转给我们，然后把东西砸在地上。那个东西可是买不到的，好不容易收到的，结果刚走几步，我又把钱还给他，把东西拿回来了。真是倒霉透顶。之前他还把我五个快递弄丢了，我也没说什么。现在又把我的快递弄成这样，态度还那么差。我虽然年纪不大，但几百几千的东西对我来说不算什么。我的笔记里的卡都是一点一点拆出来的，真是气得我牙痒痒。真是没见过这么不负责任的快递小哥和快递站，地位高得不得了，看不起我们这些买家。希望大家以后能避开这个雷区，别像我一样倒霉。𐟘က

中通快递的糟心经历，真是气到爆炸！本来不想发这篇，但中通快递今天又让我火大了。先说说快递丢了、物流延误这些事，我觉得快递公司肯定是有责任的，但为什么赔偿和申诉都要找网点客服呢？我不理解… 1⃣️ 10月24号，我从菜鸟裹裹上下单寄件，按理说不管哪家快递公司，10月25号就能送到，最迟不会超过26号。结果快递到嘉兴中转站后就没了物流信息，大概在26-27号我投诉了菜鸟，接着几天又投诉了中通快递，最后还投诉了邮政局。投诉后，客服都打电话给我，一开始说会催促物流尽快处理，网点客服也一直联系我，表示会连续三天帮我查询物流消息。 2⃣️ 10月29号，网点客服和菜鸟客服都告诉我快递丢件了。菜鸟客服一开始说理赔80块钱，我震惊了！（两三百的东西被搞丢了只赔80，这合理吗？）我说不接受这种处理方式，后来他们又说最高赔280块钱。同一天，网点客服告诉我理赔也是网点处理，所以在10月30号，网点把钱赔给了我。 3⃣️ 最狗血的事情来了，快递寄出8天后，快递又有物流信息了，11月1号就派送到了收件地址（我看了快递盒子上贴了两张订单，怀疑是一直在扫无效的订单号）。 4⃣️ 11月2号，网点客服要求我把理赔的钱全额退还，我当场黑脸，表示不可能全部退回。PS：快递是给男朋友的生日礼物，东西送到的时候已经过了很多天了！这期间我难道不能用赔的钱再买一个礼物吗？现在要全额退还，我就问一句：消费者是这么用来耍的吗？ 𐟔𔠦醒姐妹们！ 𐟔𚠥🫩€’前一定要给自己的东西拍照，如果东西贵重寄快递的时候一定要报价 𐟔𚠥𐽩‡到快递站寄东西，看着快递员打包，因为打包盒很多是再利用的，如果有前一个订单号没有撕掉或者销毁的话很可能会搞丢（我的东西就是因为这样才被耽误了） 𐟔𚠥‘现物流有异样一定要及时申诉找客服解决！我当时每个都投诉了一个遍，消费者态度一定要强硬！不要客服说啥就是啥！邮政局投诉好像处理更合理更有效 𐟔𚠦œ‰条件的话还是用京东或者顺丰吧，个人觉得相对来说更快更保险… 𐟙‚ 我最后的处理结果是赔偿我50块钱（作为物流延误的赔偿），因为我暂时没有用赔的钱再买礼物，只能接受这个处理，而且我的邮政局投诉网站的用户名被锁定了…不知道什么原因…有知道为啥的姐妹吗？最后说一句：中通好晦气𐟤

德邦快递维权记：一场没有赢家的战斗 𐟒” 9月27日，我寄了一个价值4000多元的消毒柜，原包装的泡沫竟然被德邦的快递员弄丢了。结果，整个玻璃面板全都碎掉了，客户当然不愿意接收这个满是划痕的柜子。德邦卡住了物品不给派送，沟通了这么久，结果还是只愿意赔付300元。寄出运费178元，退回运费同样的路程148元，还被强行要求支付才能拿回消毒柜。快递员的素质真是让人无语，胡乱收费，要不是东西原路退回，消费者根本不知道被多收了多少钱。期间，我上传了各种图片证据，还打了12305投诉，但德邦依旧拒不赔付。德邦理赔小组的人员说他们根本不怕邮政的施压，对他们没有监管力度，无论怎么投诉最多300元，他们无所谓。德邦一日不解决问题，我会维权到底，投诉到解决为止！德邦从上到下所有工作人员的态度都极其恶劣。快递员说碰到这种事情很正常，做生意大度一点把148元退回运费支付一下；理赔小组说东西没有损坏，只是玻璃碎了，赔偿玻璃的钱。德邦自己企业做得不到位，还一副理直气壮的样子。大家以后一定要避雷这家流氓企业，邮政监管部门也管不了他们，消费者只能自己擦亮眼睛。

𐟓【快递把东西弄丢了怎么赔偿】𐟓š 以下是按照你的要求进行的回答： 𐟎当快递员弄丢了快件，我们可以根据以下两种情况来讨论赔偿责任：𐟎 𐟒屮对于有保价的快件：𐟒劦 𙦍营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则，快递公司应该按照约定的金额进行赔偿。𐟒ꦉ€以，如果你在寄件时选择了保价服务，那么在快递丢失时，你可以放心地要求快递公司按照保价金额进行赔偿。这就像是给自己的快件买了一份保险，让你的包裹得到了更充分的保障。𐟎ˆ 𐟒岮对于未保价的快件：𐟒劥œ訿™种情况下，我们需要依照民事法律的有关规定来确定赔偿责任。通常，快递公司会根据快件的实际价值进行赔偿，但赔偿金额可能会受到一定的限制。这就像是在没有保险的情况下，你需要自己承担一部分风险。不过，不同的快递公司在赔偿标准上可能会有所差异，所以在寄件前最好了解清楚相关的规定。𐟎ˆ 无论是有保价还是未保价的快件，我们都应该保留好相关的证据，如快递单号、寄件凭证、收件凭证等，以便在需要时进行维权。同时，也可以与快递公司进行协商，寻求合理的解决方案。𐟎 希望以上内容对你有所帮助！如果你还有其他问题，欢迎继续提问。𐟎ˆ

哎，我花12万接手一个菜鸟驿站，一天差不多有900个快递，每个快递是5毛，一天就是450块，每天还有寄件，每天平均150块，每天入账600块左右，一个月就是18000块。看起来收入还不错，1年即可回本，但我现在就想把店盘出去不干了。起初，我以为这是个不错的生意，毕竟现在网购这么流行，快递业务肯定少不了。我接手这个驿站的时候，前店主还拍着胸脯保证，这绝对是个稳赚不赔的买卖。我那时候也是满腔热血，想着自己终于能当个小老板，不用再看别人脸色了。我还记得第一天正式营业的时候，我早早地就到了店里，把货架擦得干干净净，等着那些快递小哥把包裹送过来。那天早上，阳光透过窗户照进来，照在我的脸上，我觉得自己就像是个即将开启新生活的勇士。可是，好景不长。没过多久，我就发现这生意并没有想象中那么简单。首先，这工作量实在是太大了。每天从早忙到晚，几乎没有休息的时间。我得不停地整理包裹，核对信息，还得应付那些来取件的顾客。有时候，一些顾客因为包裹找不到或者有损坏，就会跟我大吵大闹，我得耐着性子解释，有时候还得自掏腰包赔偿。有一次，一个大妈来取快递，说是她儿子给她买的保健品。我找了半天没找到，她就开始急了，说我把她的东西弄丢了。我一边安慰她，一边继续找。最后，我发现那个包裹被误放在了另一个货架上。大妈拿到包裹后，非但没有感谢我，还抱怨我动作太慢，耽误了她的时间。我当时心里那个委屈啊，但也只能陪着笑脸，连连道歉。还有一次，一个小伙子来寄件，他要寄的是一台笔记本电脑。我按照规定，让他出示身份证，他却不乐意了，说我是故意刁难他。我耐心地解释，这是为了安全起见，他还是不依不饶。最后，我只能让他走了，那单生意也没做成。我看着他的背影，心里五味杂陈。这些还不算什么，最让我头疼的是那些快递公司的霸王条款。他们总是以各种理由拖欠我的代收费，有时候一拖就是几个月。我去找他们理论，他们就推三阻四，说是我的责任，让我自己去解决。我一个小本生意，哪有那么多精力去跟他们斗啊。就这样，我一天天地熬着，身体越来越吃不消，心情也越来越差。我开始怀疑自己当初的决定，是不是真的做错了。我甚至开始怀念以前打工的日子，虽然辛苦，但至少不用操这么多心。有一天，我正在店里整理包裹，突然接到了一个电话。是我妈妈打来的，她的声音听起来很焦急。她说我爸爸突然晕倒了，现在在医院。我一听，心里一紧，赶紧关了店门，直奔医院。到了医院，我看到妈妈坐在走廊的椅子上，眼睛红红的。她看到我，眼泪就止不住地流了下来。我抱住她，安慰她说没事的，爸爸一定会好起来的。可是，我心里清楚，爸爸年纪大了，身体一直不好，这次恐怕是凶多吉少。那几天，我一直在医院陪着爸爸。看着他虚弱地躺在病床上，我心里说不出的难受。我想，如果不是为了这个驿站，我是不是就能多陪陪他，多尽尽孝道。我突然意识到，钱真的不是最重要的，家人的健康和幸福才是最宝贵的。爸爸最终还是没能挺过来，他走了。我站在他的墓前，心里充满了愧疚和悔恨。我决定，不能再这样下去了，我要把这个驿站盘出去，我要回归家庭，好好照顾妈妈，弥补我对爸爸的亏欠。我回到驿站，开始着手处理转让的事情。可是，这并不是一件容易的事。我贴出了转让告示，也在网上发布了信息，但感兴趣的人并不多。有的人来看了，但一听说我是因为家庭原因要转让，就犹豫了，担心这生意是不是有什么问题。就在我快要绝望的时候，一个年轻人找到了我。他叫小李，是个刚毕业的大学生。他对我说，他一直想自己创业，但苦于没有资金。他看了我的驿站，觉得这是个不错的机会。我看着他充满激情的样子，仿佛看到了当年的自己。我决定把驿站以一个合理的价格转让给他。我告诉他，这生意不容易，但只要肯吃苦，还是能赚到钱的。他听了，坚定地点了点头，说他会努力的。转让手续办完后，我拿着那笔钱，心里五味杂陈。我知道，我失去了一个赚钱的机会，但我也知道，我得到了更重要的东西——家人的陪伴和内心的平静。我关上了驿站的门，回头看了一眼那个曾经让我充满希望的地方。然后，我转身，踏上了回家的路。我知道，未来还有很长的路要走，但至少，我已经做出了改变，我不再为了钱而活，我为了爱和责任而活。