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滴滴公司客户权威发布_想跑网约车的忠告(2024年12月精准访谈)

内容来源：威名网所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

滴滴公司客户

「黑猫投诉超话」本人从未使用过滴滴金融旗下任何贷款产品，从使用任何借贷服务，也从未下载过贵公司相关app，但从上周开始该公司不停以电话骚扰我的生活，本人已多次回复客服不认识其所说的欠缴人，但还是每天不停的对我进行骚扰，疑似我的个人信息被泄露，盗用者使用本人手机号码，用于不法活动，请贵公司停止对我的骚扰并赔礼道歉，若不停止将诉诸法律。@滴滴出行客服@滴滴出行@黑猫投诉

青桔电单车刹车失灵，客服态度让人心寒大家千万别骑青桔电单车！我今天的经历简直让人心寒。在成都，我选择了青桔电动车出行，结果在过人行道的时候，车速突然加快，而且两边刹车都失灵了，直接撞上了非机动车道。我从车上摔下来，腿擦地严重，手机和鞋子也都坏了。我第一时间去了医院，然后联系了青桔客服处理事故。结果第一个电话错过了，后面再打就一直打不通。对方倒是打过来了，但也没和我通话，就在平台上说事故处理完成了。几次在平台上申请处理，结果都显示处理完成了。滴滴的客服到底在不在？对于安全事故的冷处理，这就是你们的工作态度吗？一个交通公司对人的生命安全这么不重视，真是让人心寒。难道滴滴公司全是人机客服？有没有把顾客放在眼里？有没有尊重生命？我只是想要一个说法，结果却得到这样的对待。建议大家慎重选择青桔电单车，真的让人失望透顶。

滴滴司机车证审核为何屡次失败？七月中旬，我满怀期待地拿到了网约车营运证，本以为可以顺利开始接单，却没想到遇到了审核难题。多次提交资料，结果都是审核失败，这让我感到非常困惑。𐟘• 我尝试联系滴滴客服，得到的答复是工作人员会联系我。果然，有人联系了我，他们提供了一个链接，让我上传营运证的照片并等待进一步通知。然而，这之后便没有了下文。𐟓犊滴滴公司一直强调双证运营的重要性，但我已经拥有双证，为什么还是无法通过审核呢？这让我感到非常不解。𐟤” 希望相关部门能够尽快解决这个问题，让我能够顺利合规运营。𐟙

滴滴一巴掌！阳光出行更是一脚！我对滴滴的出行体验感到极度失望。今天早上，我尝试预约特惠快车，但平台却悄悄为我选择了其他品牌车型，并在页面底部隐藏了这一选项。虽然价格有所显示，但跳转过程让我难以察觉这一变化。到达小区门口后，我发现费用增加了十多块，但已无法取消订单。我提前三分钟打车，并在9点6分到达预定地点等待。然而，司机迟到两分钟才出现。更令人沮丧的是，司机没有按照我熟悉的路线行驶。在最后一个路口，我本以为他会左转直达公司，他却选择了直行。这导致我最终迟到了两分钟，并因此被扣除50元工资。我立即联系了滴滴客服，却被告知他们只提供第三方服务并不直接负责处理问题。我转而联系阳光出行的客服，他们的回应却让我更加不满。他们只关注总里程的微小差异，却忽视了我所支付的额外费用和导致的后果。我认为滴滴和阳光出行都在利用消费者，他们的服务质量差、管理混乱。我建议大家在出行时选择其他可靠的交通工具或软件，避免遇到类似的问题。这次经历让我深感失望，并对滴滴的服务质量提出强烈质疑。

𐟚–滴滴账号被盗？异常下单来袭！ 𐟓鷦œˆ21日，突如其来的滴滴短信让我心生疑惑。竟然要求我认证和提供资料，这太奇怪了！𐟤” 𐟒𛦈‘迅速登录账号，发现有个待支付的订单，但我明明在上班啊，哪来的打车记录？𐟘𐟓ž我立刻联系客服，却意外地看到了盗用者和客服的实时聊天记录。对方似乎还想继续叫车，但因为我开通了免密支付，订单无法继续。𐟘ኊ𐟔至今，我多次联系滴滴客服，却仍未能解决问题。我提供了公司的监控记录证明我当时在上班，但平台一直未给出反馈。𐟘ž 𐟔’看来，滴滴打车账号安全问题不容忽视啊！大家一定要加强账号保护，谨防被盗。𐟛᯸

滴滴车上手机丢失，为何监控缺失？在滴滴车上丢失了手机，下车后立即联系司机，但司机多次不接电话。联系滴滴客服后，客服让我等待调取监控视频，但具体时间不确定。晚上再次联系司机，接通后是一个男的（原为女司机），他说不知道在上班，让我第二天再联系他老婆。报警后，警察联系上司机，她说在睡觉所以没有接电话（我早上10点多打的车）。失物客服说调取视频也没有回电，我问需要多久才能调取监控，答复是不确定没有具体时间就是让我等。后来我虚拟电话再打给司机，想让她再检查一下车缝隙或者乘客有联系会金额答谢𐟒𐤽†她接通后我句还说完她直接挂断。我举报给滴滴客服，客服说司机不接我电话是个人行为，公司管不了。我想问乘客在滴滴上发生任何意外需要调取监控都是这样口头答应敷衍了事么？

建议大家直接拉黑@享道出行微博，打车千万别打享道出行，没有人监管，投诉无门的平台… 今天落地在滴滴打了「享道出行」的车，司机拒载，停在高架上，就是不来接，我打电话给司机，一直通话中，打电话给享道客服，一直无人接听…甚至没有在线客服没有客服的平台，打车一点安全保障都没有… 「享道出行」

@滴滴出行@滴滴出行客服@小桔程维@柳青-滴滴事件起因：这几天要陪家人一直去医院，估计需要三周，那为了方便叫车选择了滴滴，而不是美团，我直接在滴滴快车出行卡充值了1100元方便付款，但几次使用后发现一个问题，最后付钱使用微信支付就有优惠，用快车卡就不能使用优惠，我就很纳闷电话了客服反应了这件事情，客服一开始也搞不清楚就把我推给了资和信，我就想请问这扣款是你们滴滴的优惠问题，和资和信有什么关系，然后这个问题解决不了，就问题升级了，升级后的处理方案就是免去这一次坐车费用，我想请问一下那我还剩余的这么多钱，是不是浪费了，如果我早知道你们出行卡不能享受优惠，我为什么不去微信支付，难道我钱多人傻白白送钱给你们吗？今天更搞笑的是客服电话我在我没有妥协的情况下，把案件完成了，这个就是你们客服的态度，客服代表着公司门面，这样的客服处事方法是你们滴滴公司允许的吗？而且充值的钱还不能退，真的是霸王条款，我想要个解释，难道一开始选择滴滴是个错误，我在为错误买单？

滴滴青桔乱收费，客服态度让人心寒！最近骑滴滴青桔真让我头疼！10月份的时候，我多次用青桔往返学校和地铁站之间，结果每次都被收取调度费。我觉得这很不合理，也完全无法接受。我明明把车停在指定的P点，既没有停在地铁口，也没有停在学校门口，规矩得很。我多次联系客服，要求转人工客服，结果根本没人接。机器客服一直重复一些无意义的话，最后还让我结束订单。申请调度费减免也被拒绝了，说无法减免。之后我又多次联系客服，人工客服依然没有出现。这家公司的态度真是让人心寒和失望。P点本来设置得就不方便，结果还要找麻烦。希望相关部门能尽快处理这个问题，给我们这些用户一个合理的解释和解决方案。

拼哒出行和滴滴联合骗局：叫车经历大揭秘最近使用拼哒出行叫车，真是让我大开眼界。我明明选择了“拼不成也派车”的选项，结果到时间了，系统提示“因故未能完成”，让我重新叫车。好吧，我又叫了一次，这次只能选择11:10-12:00的时间段，系统显示预约成功，司机会在预约时间内到达。然而，问题来了——系统一直不显示司机的联系方式和车辆信息。这叫预约成功？更气人的是，我给拼哒出行打了两次电话，都没人接。然后我只能不停地找滴滴客服，经过一番曲折，终于接通了人工客服。我明确告诉客服我是在拼哒出行叫车的，客服却让我等了几分钟后说：“这边查询到您是在‘拼哒出行’叫车的，拼哒出行的电话是xxxxxxxx。”我再次强调：“我是在你们平台下单的啊！”客服却表示：“第三方平台不归我们管。”然后坚决不处理！这真是让人无语了！叫个车居然还能遇到这种事儿，真是让人心寒。希望大家在选择网约车平台时，一定要慎重考虑。

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