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物业公司年度培训计划表解读_培训课程评估表建议怎么写(2024年12月精选)

内容来源：威名网所属栏目：新闻更新日期：2024-12-03

物业公司年度培训计划表

𐟧𙧉餸š保洁服务培训全攻略𐟧𙊰ŸŒˆ 保洁服务培训大纲 𐟌ˆ 1️⃣ 保洁年度痛点解析春：彻底清洁、防柳絮、宣传栏及小品维护夏：防蚊虫、防汛、排污处理秋：落叶清理、防尘措施冬：防冻、关窗、除雪、家政服务 2️⃣ 保洁计划制定安全教育：安全作业常识、消防、困人、跑水应急处理日常清洁：楼内外日常清洁、玻璃及玻璃隔断、蜘蛛网清理室外清洁：室外院落、室外天顶、灯具、排烟等设施清理废弃物管理：废弃物收集、地毯清理、蚊虫消杀、防四害雨雪天应急：雨雪天应急处理用资物料管理：申请、领用、以旧换新人事报表：人事报表、用资报表、计划总结保洁的申报日常记录：日常部门记录的每月归档团队内训：特约服务及多种经营 3️⃣ 重点工作流程水大厦保洁部清洁作业频次表：作业频次、工作区域、工作项目、作业方式大厅推尘：干抹布抹尘、尘推、拖把拖净走廊地面：彻底清洗、重点去污窗台：除尘擦拭楼梯：清洗擦拭、楼梯扶手除尘擦拭、踢脚线除尘擦拭瓷砖地面：彻底清洗、去污隔断：彻底清洁卫生间：拖拽垃圾袋、清除垃圾、冲洗、刷洗灯具抹尘、擦拭 4️⃣ 每日工作流程地面：外围院落清扫、捡拾垃圾轿厢内壁：擦拭、保养轿厢地面：拖拭、保养电梯外厅门、召唤：擦拭、不锈钢保养电梯槽：毛刷清洁轿厢顶：清洁楼顶：清扫、除草、捡拾垃圾顶楼平台：防汛清理内侧面玻璃：刮拭、清洁圆弧铝塑板：刮拭、清洁、抹尘、擦拭外环玻璃幕墙：刮拭、清洁雨棚：清洁、刮拭灯具：风口与工程部协同作业，抹布擦拭烟感探头：清洁 5️⃣ 工具用品使用指南酸性清洁剂：用于卫生间清洁，具有杀菌除臭功能中性清洁剂：温和不腐蚀，保护被清洗物，除污保护碱性清洁剂：清除油脂类脏垢和酸性污垢，如烧碱用于硬地面清洗其他工具用品：洗衣粉、碳酸氢钙、碳酸钠等上光剂：金属抛光剂、地面抛光剂、封蜡溶剂：地毯除渍剂、酒精、牵尘剂杀虫、杀菌剂：杀虫剂、空气清新剂 6️⃣ 吸尘机使用注意事项使用前检查机械是否完好正常，选择适合的配件用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物，插好电源开机从内到外吸尘吸完尘后，先将尘袋内尘灰倒净，清干净尘隔，用抹布抹干净机身和配件，放回指定位置

𐟓Š物业经理绩效考核全解析𐟓ˆ 𐟔 探寻物业经理的考核秘籍，我们为您揭秘一份详尽的绩效考核表！ 𐟓Œ KPI指标一览： 1️⃣ 净资产回报率：衡量公司资产运营效率，确保投资回报最大化。 2️⃣ 主营业务收入：反映公司核心业务盈利能力，助力企业稳健发展。 3️⃣ 成本费用利润率：优化成本结构，提升经营效率。 4️⃣ 内部运营指标：涵盖新业务拓展、投融资计划等多个维度，全面评估企业运营状况。 𐟒ᠧ‰𙨉𒨀ƒ核点： ✅ 客户满意度：关注客户需求，提升服务质量，增强客户粘性。 ✅ 核心员工保有率：留住关键人才，确保团队稳定与高效。 ✅ 培训计划完成率：注重员工成长，通过培训提升整体素质。 𐟓ˆ 考核周期与目标： 𐟔𙠨˜Ž确考核周期，确保工作有序推进。 𐟔𙠦 𙦍业战略目标，制定切实可行的考核指标。 𐟓 数据化考核： 𐟓ˆ 通过数据化手段，精准评估各项指标完成情况。 𐟓Š 利用财务报表、市场数据等，全面反映企业运营成果。 𐟒𜠧‰餸š经理作为企业的重要管理者，其绩效考核不仅关乎个人职业发展，更影响着整个团队与企业的未来发展。快来制定您的专属绩效考核表吧！𐟌Ÿ

一个月快速掌握物业管理的秘诀想要在一个月内快速掌握物业管理？这里有一套实用且高效的资料合集，帮助你迅速提升物业管理技能！ 𐟔‘ 适用人群：新成立的物业公司老板物业经理、主管对物业行业有清晰职业规划的人物业新人小白系统学习 𐟓š 学习资料目录：物业服务指南物业管理方案物业常用表格物业薪酬绩效物业管理制度物业岗位职责物业内部培训物业各类合同物业工作手册物业公司股权设计物业公司公司章程物业公司岗位工作汇报物业行业安全生产资料物业公司全年节日活动策划方案物业工作总结与计划（全套）物业企业各岗位述职报告大全物业公司应急预案和防疫措施物业收费催收资料物业设备运行管理物业客服话术资料营销中心物业服务方案物业公司后勤管理物业公司仓库管理制度社区物业资料物业公司经营报告这套资料合集涵盖了物业管理的方方面面，从基础理论到实际操作，帮助你快速掌握物业管理的精髓。无论你是新入职的物业新人，还是希望提升管理技能的物业从业者，这套资料都能为你提供宝贵的帮助。加油！𐟒ꀀ

𐟏⠧‰餸š公司经营管理全攻略 𐟓ˆ 𐟓š 物业服务指南：从基础服务到增值服务，一应俱全。 𐟛 ️ 物业管理方案：涵盖办公楼、厂区、商业地产等多种物业类型。 𐟓 物业常用表格：包括财务、人事、行政等各方面的表格模板。 𐟒𐠧‰餸š薪酬绩效：建立合理的薪酬体系，激励员工积极性。 𐟓œ 物业管理制度：从岗位职责到工作流程，确保物业运营高效有序。 𐟑♂️ 物业岗位职责：明确各部门、各岗位的职责和权限。 𐟏‹️‍♂️ 物业内部培训：提升员工技能，增强团队凝聚力。 𐟓„ 物业各类合同：从物业服务合同到保安保洁合同，一应俱全。 𐟓Š 物业工作手册：记录日常工作，方便管理和查阅。 𐟏⠧‰餸š公司股权设计：合理规划公司股权结构，保障公司稳定发展。 𐟓– 物业公司章程：明确公司治理结构和运作规则。 𐟓⠧‰餸š工作汇报：定期向上级汇报工作进展，确保信息畅通。 𐟚— 物业安全生产资料：确保物业运营安全，减少事故发生。 𐟎‰ 物业公司全年节日活动策划方案：增加节日气氛，提升员工归属感。 𐟓Š 物业工作总结与计划：总结过去，规划未来，确保公司持续发展。 𐟏† 物业企业各岗位述职报告：让每位员工都有机会展示自己的工作成果。 𐟚‘ 物业公司应急预案和防疫措施：应对突发事件，保障员工和业主安全。 𐟒𓠧‰餸š收费管理：确保收费透明，合理规划资金使用。 𐟛 ️ 物业设备运行管理：保障设备正常运行，延长设备使用寿命。 𐟓ž 物业客服话术资料：提升客服水平，增强客户满意度。 𐟏⠨婔€中心物业服务方案：为销售中心提供专业的物业服务。 𐟏⠧‰餸š公司后勤管理：确保公司后勤服务高效有序。 𐟏⠧‰餸š公司仓库管理制度：规范仓库管理，保障物资安全。 𐟏⠧侥Œ𚧉餸š资料：了解社区物业的基本情况和管理要求。 𐟏⠧‰餸š公司经营报告：全面展示公司的经营状况和发展趋势。

𐟏Ⱏ“– 物业服务全方案解析 𐟓˜ 第一章：物业管理整体设想与策划 - 总体策划措施 - 物业管理的目标及战略构想 - 整体设想及策划思路 - 管理机构设置与规章制度 - 管理人员的配备与管理 - 各项管理服务承诺及指标 𐟓… 第二章：管理方式、工作计划与年度任务目标 - 管理方式详解 - 工作计划安排 - 年度任务目标设定 - 管理机构设置与规章制度的执行 - 物业管理指标及措施 𐟑堧쬤𘉧렯𜚤𚺥‘˜配置、培训与管理措施 - 人员配置计划 - 人员培训措施与方法 - 物业管理具体措施 - 物业公司人员管理办法 - 前期管理准备 𐟓ƒ 第四章：制度和档案的建立与管理 - 物业档案资料的建立与管理制度 - 物业管理规章制度和档案建立与管理 - 物业档案管理制度细节 - 档案资料管理流程 𐟌𓠧쬤𚔧련‡𓧬줸ƒ章：保洁、绿化与秩序安全管理服务 - 保洁管理服务全面解析 - 绿化分析与管理措施 - 公共安全防范管理服务 - 消防管理要点 - 物业秩序维护部安全管理工作方案 𐟔砧쬥…맫 ：机电设施设备管理服务 - 物业设备设施管理岗位职责明确 - 机电设备设施管理专业解析

小区物业管理全攻略：从培训到制度 𐟌🠥𐏥Œ𚧉餸š管理投标方案 𐟌🊊𐟔砧𛴤🮦Š€术培训 𐟔犷68 𐟛᯸ 安全培训及日常操作管理 𐟛᯸ 770 𐟑♂️ 秩序维护人员（保安员）培训计划 𐟑♀️ 773 𐟌𑠧𛿥œ𐥅𛦊䧮᧐†培训 𐟌𑊷93 𐟓œ 员工管理规定 𐟓œ 795 一、适用范围 795 二、公司员工守则 796 三、人员的管理机制 797 四、人员管理规定 798 五、保洁员管理规定 813 六、保安制度 821 七、员工安全管理制度 828

2024年案场物业年终总结：干货满满！嘿，朋友们，年终总结来啦！虽然有点早，但干货满满，绝对值得一看！年度指标达成 𐟎‰ 服务费：1-10月服务费回款情况不错，大家都挺努力的。满意度：全年满意度得分一直在攀升，大家的服务质量在不断提升。获得荣誉：团队也获得了一些荣誉，大家真是棒棒的！重点工作回顾 𐟒𜊦ሥœ𚧾Ž化：配合营销团队，内外场氛围布置得特别到位。水吧出品：四季茶饮、特色饮品、节日出品，样样俱全，大家喝得开心。案场品宣：拍摄了45条案场品宣素材，助力营销，效果杠杠的。活动配合：配合了12场活动，增强了案场体验，大家玩得很嗨。团队带教：累计开展了80余场培训，服务水平不断提升。团队建设：面对面沟通团建4次，团队凝聚力更强了。工作不足 𐟚늦œ务意识：保洁礼仪细节、秩序应变能力还有待提升。创新意识：客服创新意识、学习能力需要加强。 2025年工作计划 𐟓… 团队打造：加强培训计划和团队管理，提升服务质量。优化服务：提供VIP专属服务，物品美化创新。暖心服务：针对儿童、女性、老人提供特色暖心服务。会务服务：提供会前、会中、会后专属服务。团队建设：人员带教、技能比拼、团队建设、合理奖惩等。营销助力：活动配合、营销支持、销售补位。销售支持：销讲接待、营销拓客、礼仪服务。品宣赋能：客服、水吧出品、形象展示。节能降耗：水吧自采、水电节能、出库管理。后期联动：后期物业活动、体验及动线配合。这就是我们2024年的工作总结和2025年的工作计划啦！希望大家继续努力，一起创造更美好的明天！

物业经理和项目经理证书报名条件全解析想要在物业行业稳妥发展，持证上岗是必不可少的！以下是关于物业企业经理和物业项目经理证书的详细信息： 1️⃣ 物业企业经理证书 𐟓‹ 报考条件：年满18周岁 𐟓… 考试时间：每月安排考试 𐟓š 学习内容：涵盖物业管理理论、物业法律法规、财务管理、服务态度与沟通技巧 𐟒𜠥𐱤𘚦–𙥐‘：适合物业公司、物业管理经理 𐟌Ÿ 含金量：五颗星 2️⃣ 物业项目经理证书 𐟓‹ 报考条件：年满18周岁 𐟓… 考试时间：每月安排考试 𐟓š 学习内容：主要涉及物业项目计划、进度表等 𐟒𜠥𐱤𘚦–𙥐‘：适合物业公司 𐟌Ÿ 含金量：五颗星 3️⃣ 消防设施操作员证书 𐟓‹ 报考条件：高中及以上学历 𐟓… 考试时间：每年3月、6月、9月、12月安排考试 𐟓š 学习内容：包括燃烧学基础知识、火灾处置知识、消防相关法律法规、安全检查等 𐟒𜠥𐱤𘚦–𙥐‘：消防、物业管理等相关领域 𐟌Ÿ 含金量：五颗星这些证书由全国城建培训中心颁发，官网可查，全国通用，是物业公司升资质和年检的必备条件。快来报名，提升自己的专业能力吧！

202X年物业管理年终总结报告 𐟓…时间：202X/02/12 𐟓–页数：18页 𐟌𘧼–号：1123 𐟎‰ 202X年，我们某物业管理处在公司的领导下，开发商的支持下，以业主至上为原则，取得了丰硕的成果。现将年度工作总结如下： 𐟏⠦ˆ🥱‹管理：我们建立了完善的房屋管理档案，制定了详细的管理计划，并责任到人，定期检查。确保住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率达到100%。 𐟛 ️ 公共设施、设备管理：我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，日常检查有登记，小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 𐟌🠧𛿥Œ–管理：我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，及时发出整改通知与合理化的建议。在绿化不到位的情况下，制作简易整示牌，加强绿化防护。 𐟧𙠧Ž異ƒ卫生管理：我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 𐟔’ 业主入住前期物业管理工作：我们安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法。在熟悉小区各项设施、设备的施工情况后，我们完成了小区各项管理工作预案，如车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项。 𐟓‹ 配合开发商的售楼工作：我们在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售接工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问。我们还制作了宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。 𐟏ᠦž好业主入住前期准备工作：我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。我们针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知、入住手续办理流程图、装修须知、装修手续办理流程图等，使业主在办理各项手续中能一目了然。目前办理入住业主139户，办理装修手续户数。 𐟌Ÿ 服务质量提升：我们坚持实施家园化、人性化的管理，“以人为本”的服务精神。业主的需要就是我们的工作中心。除此之外，我们还开展免费代办服务如代办电话、宽带、电费储蓄等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受。 𐟛 ️ 装修管理工作：小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决。 𐟓š 员工培训：我们制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业务素质的培训。去年共组织人员培训6次，技能考核4次。 𐟒𛠥…ˆ进管理手段：我们紧跟社会发展步伐，使用电脑对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率。 𐟏⠥﹥䖥调管理工作：我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局、城管局、电信局联系，圆满完成环卫开办、申请门牌、委托合同、服务协议备案、电信局协议的签定等工作。 𐟔 存在的问题和教训：虽然我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。如管理人员整体素质不高、服务意识不强；与业主的沟通不够；处理事务的能力还有待提高；设备、设施管理力度还需加强等。在202X年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平。 𐟎02X年工作和学习安排：我们将继续执行“真诚服务每一天”的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释。用积极热情的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦。时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手、好管家。认真听取小区住户的批评建议并及时跟进处理。总之，通过各种方法提高自己的理论水平和管理能力。

办公室装修全流程指南：从零开始到入住很多老板和采购人员在装修办公室时，常常不知道从哪儿开始。别担心，这里有一份详细的办公室装修流程指南，帮你从零开始到入住，轻松搞定办公室装修。明确装修目标 𐟎斥…ˆ，你得搞清楚这次装修的目的是什么。是想提升员工的工作环境，还是为了公司形象？明确目标后，才能制定出合适的计划。制定装修计划书 𐟓‹ 有了目标，接下来就是制定装修计划书。详细规划装修的步骤和相关工作安排。如果你不确定如何制作计划书，可以找专业人士帮忙。调研需求 𐟓 通过问卷调研，了解老板和同事们喜欢的装修风格，以及公司各部门的功能需求。列出功能需求清单，比如需要多少个工位、几间会议室、前台、接待室、培训室等。与物业对接 𐟏⊥œ覭㥼装修前，需要与物业公司进行对接，了解办公室的平面图纸，并申请装修流程。这一步非常重要，确保你的装修符合物业规定。找装修公司 𐟔芩€‰择一家提供整体设计和施工服务的装修公司，进行现场测量并提交需求信息。让装修公司进行设计，并制作效果图，供公司老板进行汇报评选。汇报评选 𐟏† 评选通过后，签订装修设计施工合同，正式开始装修施工。前期准备工作 𐟚犥œ覭㥼施工前，需要进行物业报备、缴纳装修押金、消防报备和街道报建等工作。确保一切手续齐全。开工仪式 𐟎‰ 举行办公室装修开工仪式，现场设计师和装修项目进行交底，以及其他相关工作对接。验收工作 ✅ 在装修过程中，进行水电验收、隐蔽工程验收等具体验收工作。验收合格后，才能继续下一步工作。办公家具摆放和空气净化 𐟛‹️ 装修完成后，进行办公家具摆放和空气净化工作。确保员工有一个健康舒适的工作环境。验收和搬家 𐟏 最后，进行物业、甲方、消防等验收工作。验收合格后，就可以正式搬家入住，开始办公啦！费用支付 𐟒𐊥…𓤺Ž费用支付比例，可以参考以下比例：开工前支付30%，装修中支付60%，装修验收完成后支付10%尾款。具体比例可以与装修公司协商确定。希望这份指南能帮到你，让你的办公室装修顺利完成！𐟒𜀀