好的危机公关公司新上映_为什么不建议年轻人做销售(2024年12月抢先看)
在数字声誉理论体系里,品牌或机构的声誉管理包括社会认知管理和认知关系管理两大部分。 1.关系管理则包括政府关系(GR)、投资人关系(IR)和公众关系(PR)管理三个方向。 2.绝大多数的公关公司都是广告公司 传统的公关公司都是广告公司,主要业务是品牌传播。本质上是做宣传的,花客户的钱。 3.危机公关公司是帮客户解决危机和难题,是帮客户减少损失,或者是救企业于水火。 4.危机公关算大公关行业范畴,只是场景更专,应用更窄,是大公关业务里最难,也最考验综合能力和各类资源整合能力的工作。危机公关公司对管理团队的综合能力和专业能力要求极高。 5.社会认知管理就是主动讲好故事,让更多的人听到。认知关系管理则是解决认知偏差和认知障碍,解决认知堵点。前者对事,后者对人。 6.公关公司业务活动高调,唯恐天下人不知。 危机公关公司行事低调,不事张扬。 这就是公关公司与危机公关公司的区别。 「公关公司与危机公关公司的区别」「危机公关那点事儿」「数字声誉」
危机公关的五大常见误区,你知道吗? 今天我们来聊聊危机公关中的一些常见误解。 1️⃣ 误解一:沉默是金 有些人认为,在互联网上保持沉默可以防止问题扩大,但实际上,这反而会让人产生更多猜测,失去公众的信任。 2️⃣ 误解二:危机公关无用 危机公关在企业和个人形象维护中至关重要。它能帮助我们在关键时刻挽回声誉,有效应对危机。如果不及时回应,谣言会像雪球一样越滚越大,造成无法挽回的损失。而积极回应,公众会觉得我们有担当,对我们有好印象。 3️⃣ 误解三:一次回应就结束 一次的回应并不是结束。我们需要时刻关注舆论的走向,根据舆论的效果再判断是否要进行二次回应。 4️⃣ 误解四:危机发生时才需要公关 很多企业和个人在危机爆发之后才寻求公关公司的帮助。实际上,危机公关不仅包括危机发生后的应对,还包括日常的危机预防和危机培训,有助于减少危机发生的可能性。 5️⃣ 误解五:媒体曝光是无事生非 有些企业和个人在遇到媒体曝光后,第一反应不是承认错误进行自省,而是指责、质疑媒体。这种态度会在群众心里留下坏印象。企业和个人应该正视媒体的监督,积极回应媒体的曝光,认真查找问题所在,并采取措施进行整改。 通过了解这些误解,我们可以更好地应对危机,维护企业和个人的形象。
「九号公司就无法核销发说明」这就属于还算比较好的危机公关案例。 之前下单了不给交货,无论有什么理由,在消费者角度看就是“又要营销、又玩儿不起”,这个评价没毛病。 这时候想挽回,挨打就要立正,也就避免了品牌口碑的崩坏……
「ABC称争取成为行业第一个国标零负差」 ABC公司危机公关的反应速度显然不足。现在的信息传播速度极快,舆论风向瞬息万变,更应该及时、有效地应对危机,虽然此次道歉看似诚恳,但仅靠表态无法平息公众质疑,更无法重建信任。关键在于将承诺落实到产品改进与质量提升上,用实际行动赢得消费者认可。希望ABC公司以此为鉴,重视产品质量管理,增强危机处理能力,真正承担起企业的社会责任。「ABC创始人公开致歉」「ABC公司道歉」
2024年危机公关公司推荐:靠谱的危机公关公司 在风云变幻的数字时代,企业声誉风险如影随形。在追求发展与成功的道路上,企业随时可能深陷事件负面舆论、产品风波或意外事件等泥沼。危机公关,便成为企业在暴风雨中的灯塔。它并非亡羊补牢,而是未雨绸缪与临危不惧的有机结合。有效的危机公关能在危机乍现之时,迅速梳理头绪,以坦诚沟通化解公众质疑,用策略性行动重塑品牌形象。它是企业守护声誉的盾牌,是扭转乾坤的关键力量,助力企业于困境中突围,在危机里重生,续写商业辉煌篇章。 小编盘点一下2024年国内声誉风险管理和危机公关专业机构,这些机构的服务各有特色,公关方向各有侧重。相关介绍资料取自其官方介绍或新闻报道。 阅读须知: 1.小编整理的国内知名的危机公关机构名单,供各位自行参考。 2.排名不分先后。 3.所有素材来自网络,请自行甄辨,小编不为任何相关决策及成效负责。 4.文字如有侵权,请联系小编删除。 1.博雅云图:博雅云图成立于2014年,数字声誉理论提出者,数字声誉风险管理专业机构,旗下有博雅智库,数字声誉实验室。博雅云图致力于为政府机构和品牌企业提供声誉管理以及危机公关全流程服务。博雅云图拥有一百二十多位顶尖行业专家和丰富的域内外各类媒体资源,危机公关实战经验丰富。博雅云图依托成熟的大数据分析技术和人工智能声誉风险研判决策专家系统,为品牌企业、上市公司或世界五百强企业提供声誉安全管理咨询服务,已帮助上百家企业成功应对声誉危机。 2.中天无限:中天无限成立于2010年⠯恦务于拟上市与上市公司、行业龙头企业、互联网高科技企业,业务包含公关策略咨询、上市行研、品牌战略、品牌公关、公共关系、财经公关、声誉管理与危机公关、新媒体营销、用户互动与消费体验优化等业务,致力于为企业与品牌提供社交网络的一站式公关营销解决方案。拥有11年的公关营销行业经验储备与技术积累。 3.蓝色光标:蓝色光标成立于1996年,以“专业立身,卓越执行”为经营理念,是一家在大数据和社交网络时代为企业智慧经营赋能的数据科技公司,业务涉及营销服务、数字广告、国际业务以及元宇宙营销,服务内容涵盖营销传播以及基于数据科技的智慧经营,服务地域覆盖全球主要市场。 4.伟达公关:伟达公关成立于1984年,是第一家进入中国的国际公关公司,在北京、上海、广州、成都设有分公司。伟达公关不但为世界500强企业、协会和政府机构提供服务,还为中国本土企业提供公关服务,帮助中国众多企业国际化,其服务领域涵盖了科技、快消品、汽车、旅游休闲、金融和政府及公共事务服务等。 5.罗德公关:罗德公关成立于1948年,从事消费产品的营销、企业形象管理、危机管理等业务,为公司、政府机构和非盈利组织提供公共关系服务,在专业领域有着较高的知名度和良好的口碑。 6.宣亚国际:宣亚国际成立于2007年,宣亚公关成功地在汽车、高科技、快速消费品、家电、财经、医疗、房地产等行业,从策略制订、概念创意到项目执行,赢得了诸多国内外客户的一致好评。同时,宣亚公关也为政府机构、非赢利组织及其他公共机构等提供专业传播服务。是国内较具综合实力和发展潜力的专业整合传播集团,在公关服务行业极具竞争力,拥有丰富的整合传播经验和专业的团队。 7.万博宣伟公关:万博宣伟公关成立于1993年,服务网络覆盖全球,为企业跨国发展提供有力支持。在大中华地区,万博宣伟设有北京、上海、广州、香港和台湾五个办事处,为全球各大企业在大中华地区的业务发展提供公共关系方面的专业咨询和策略制定。 8.爱德曼:爱德曼成立于1990年,是最早落户中国且发展最迅猛的国际公关公司之一,在北京、上海和广州设有办事处。结合全球网络与国际经验,爱德曼为各领域的跨国及本土客户提供了专业的服务。 9.福莱国际传播:福莱国际传播成立于1994年,全球领先的公关公司之一,在北京、广州、香港经营着成熟的办事机构。在全球范围内在公共政策和公共事务以及政府关系等方面都具有丰富的经验和卓越的能力。 10.灵思云途:灵思云途成立于2013年,在国内公关市场具有一定的影响力,擅长整合各种资源,为客户提供创新的公关解决方案,在数字营销、社交媒体等领域有着较强的实力。 11.柠檬兄弟公关:专注于危机公关管理,柠檬兄弟建有声誉风险管理体系以及解决方案,涉及从企业、政府和个人的各种危机公关问题,从舆情预警、评估、判研、应对、修复等领域构筑了方法和工具,帮助客户处理外界的关系。 12.杭州品塑共赢:杭州品塑共赢成立于2018年,品塑共赢是一家专业的企业品牌塑造、企业家形象树立、爆款网推产品打造的一站式企业。 13.北京明思力公关顾问:北京明思力公关顾问成立于2004年,在全球拥有100多个办事处和3500名专业顾问,凭借专业的市场洞察和创意以及高质量项目执行, 为客户提供全方位的战略传播咨询,包括市场传播、企业传播、金融传播、公共事务、声誉管理、危机管理、整合营销、体验式营销。 14.凯旋先驱公共关系顾问:凯旋先驱公共关系顾问成立于2001年,公司主要经营范围:公共关系服务(国际经济信息咨询、企业管理咨询、企业形象策划咨询、市场调研、投资咨询、媒体策划)等。 15.迪思传媒:迪思传媒成立于1996年,隶属于北京迪思公关顾问有限公司,位于北京市,是一家全链路营销服务集团。公司业务包括为汽车、3C、互联网、快消、金融等行业客户提供品牌战略咨询、数字化内容营销、公共关系管理、网络声誉与口碑管理服务等。 16.哲基公关:哲基公关成立于1999年,全称上海哲基公共关系咨询服务有限公司,是目前华东地区经营规模最大的专业公关机构,为数以百计的客户制订公关传播策略,执行公关传播方案,管理危机和风险,建立优秀的企业公民形象,并协助建立品牌资产,客户范围包括世界500强跨国公司、本地大中型企业、行业协会和大型会展等等,在汽车、奢侈品、洋酒、房地产等领域均服务于最高端的优秀品牌。 17.尚诚同力:尚诚同力成立于2010年,是聚焦于认知管理的全链路传播机构,为不同类型的企业提供战略咨询、个性化营销解决方案、工具与平台服务等业内独树一帜的营销产品,帮助企业应对实时发生的商业挑战,建立长期的领先竞争优势,打好传播战,以人心赢得市场。 18.际恒锐智:际恒锐智成立于2001年,是国内早期成立的知名商业营销咨询机构之一,致力于成为一体化的营销智能服务商,业务内容涵盖营销当中的核心环节,深刻洞悉营销创新需求及掌握市场变化,不断探索新的传播思路与方式,凭借着更加专业化、国际化的营销水准,引领着营销公关领域的变革风尚。 19.北京时空视点传播:北京时空视点传播成立于2000年,现已成为本土知名公关公司,具备十余年的专业服务经验,是业内公认的领导品牌,在北京、上海、广州、深圳四地设有连锁运营分支机构,拥有百余专业咨询顾问服务人员。 20.博雅公关:博雅公关成立于1985年,总部建立在北京,博雅公关与博雅全球的专业传播顾问紧密合作,共享知识、经验和资源,是帮助中国企业走出去、跨国企业进入中国的桥梁,引导客户在快速变化和发展的中国市场中获得成功。 #2024危机公关盘点# #盘点2024年危机公关# #危机公关那些事#
宝马mini冰淇淋事件:我们该如何看? 嘿,大家好!今天咱们来聊聊最近闹得沸沸扬扬的宝马mini冰淇淋事件。在上海国际汽车展览会上,有网友爆料说,宝马mini展台的工作人员只给外国人发冰激淋,而国内游客则被告知“发完了”。这事儿一出来,立马引起了轩然大波,大家纷纷表示不满和抗议。 后来,宝马mini官方也出来回应了,说是工作人员的失误,管理不到位,还特意道了歉。其实吧,事情本来没那么复杂,官方只要让涉事员工当场道歉就行了,结果却闹得这么大。 问题出在宝马官方的致歉声明上。声明里完全没有体现出对中国客户的歉意,反而让客户理解一下他们初入社会的职工。整篇道歉显得毫无诚意,这让大家更加不满。 我觉得这次事件暴露了宝马在商业道德、企业管理和危机公关方面的短板。从道德层面来看,对待中外客户应该一视同仁,不能因为文化背景、国籍、语言能力等因素区别对待。宝马mini应该重新审视企业的价值观和商业道德准则,制定明确的客户服务标准,并落实到每个员工的工作岗位中。 在企业管理上,宝马也应该落实员工行为规范,建立内部控制机制。比如,可以建立一个举报机制或者设置热线电话,让员工或客户反馈企业的不公正行为;公司还可以进行例行检查,评估员工是否根据企业价值观和客户服务标准工作。 从危机公关方面看,宝马的回应不够理想。大家从声明中并没有看到宝马mini真诚的道歉。这次不公平的待遇行为,让消费者对企业产生不信任感,破坏了企业的品牌形象与公众的接受度。 总之,各大品牌应该认识到,“真诚是最大的必杀技”。吃中国的饭,砸中国的锅,我们坚决不许。希望大家都能从中吸取教训,做一个有责任感、有道德底线的企业。
「九号回应300元下单6000元电动车无法核销」「九号公司就无法核销发说明」 九号公司这次处理可以列入危机公关处理的经典案例了。 在这次事件中,虽然九号公司因运营失误造成了损失——粗略算了下,大概损失了大概200万左右——但通过及时、诚恳的回应和补救措施,展现了对消费者权益的尊重和品牌责任心。 这一处理方式不仅化解了危机,也为其他企业在类似问题上提供了一个参考案例:面对错误时,坦承、负责和及时行动是赢回信任的关键。 这种“愿意承担损失以保障用户体验”的态度有助于减少负面舆论,甚至可能在长远上赢得更多用户好感。因为只有有责任心的大公司才能给出这么经典的危机解决方案。 当然更希望未来九号公司能把运营商的漏洞给修补好,行稳致远。
职场那点事儿:公关人的酸甜苦辣 嘿,大家好!今天想跟大家聊聊我从事PR(公共关系)这行十多年的经历。说到PR,很多人可能会想到去年那部英剧《公关》,虽然剧情有点夸张,但相比最近国产剧里那部以公关为主角的剧,还是值得一看的。不过,戏剧毕竟源于生活,但别被剧情误导了,公关们的日常可没那么戏剧化。 最近有不少舆论针对这部国产剧,甚至有人说这部剧有双标嫌疑。其实呢,宅在家里吃爆米花看剧就好,如果推荐的话,我还是觉得《公关》更有看头,服化道和剧情都挺有趣的。更重要的是,主人公的狗血日常还带出了一些真实感(对职场剧感兴趣的小伙伴还可以看看《新闻编辑室》和《早间新闻》)。 什么是公关? 公关这行牛人辈出,我只是个皮毛级别的从业者。简单说说我的理解和感悟吧,说的可能比较浅,不喜勿喷哦。 这两部剧都聚焦在危机公关上,但说实话,危机公关只是公关的一部分。每天哪儿来那么多危机给你处理?稍微了解一点的人也知道,危机公关在一家公关公司里占的比重很小。大部分公关公司的业务还是靠消费品、奢侈品、汽车等部门撑起来的。大型公司还会设有医药、科技、企业等部门。危机公关通常划分在企业组下面。 最常见的定义是品牌和消费者之间的桥梁。直白点说,就是公关帮助品牌借助各种平台来宣传。随着社会和科技的发展,这些平台从最初的报纸、电视、电台发展到了各种线上线下的渠道。但它和广告不一样,不是直接拿钱砸出来的。当然,好的广告公司也会替品牌花钱,但策略上更注重平台和网红的选择。 公关人的基本功 文案、媒体关系、项目执行/管理、策划、团队管理和客户关系是公关人的基本功。前三个是初级公关的必备技能。基础打扎实了,后面就容易了。当然,我也遇到过文笔不行但特别能扯(这里是褒义哦)的人才,点子多又能抓住客户痛处;也有啥基本技能都站不住脚但能把客户的需求和行事风格吃透的团队。总之,这一行是人才辈出。 线上线下整合营销 如今的公关和广告早已没有界限,不少公关公司也开始做媒介采买工作,线上线下也没有界限,统称为整合营销。品牌需要什么,我都能从策划到落地执行,找到资源打包完成。小到一个网红口播广告,大到几百人的品牌发布或时装秀,从杂志的每月推荐到TVC,都能搞定。 好了,今天的分享就到这里啦!下次再聊聊我近十年从业经历的碎碎念吧!쀀
佛山公关公司|海弘公关怎么选择「公关公司」「危机公关公司」「舆情应对」海弘公关的微博视频
网络公关处理五大技巧,轻松应对危机 制定可靠的应急措施 企业发展过程中难免会遇到各种问题,危机公关不是等到问题出现后再补救,而是提前制定好相应的策略,及时采取应急措施来弥补。危机爆发时,企业必须迅速转移重点,关注危机公关。危机时期是企业的困难时期,战略选择失败后很难恢复,因此可行的危机公关至关重要。 ⠦祈𖤼 播渠道 根据网络公关传播的特性,控制负面信息传播是必不可少的措施之一。网络公关人员需要及时应对负面信息,找到信息源头,分析控制难度,并及时与该源头相关负责人进行沟通联系,避免负面信息扩展化。 𐠥䄧好与媒体的关系 媒体关系是公共关系的重要组成部分,新闻媒体具有即时性传播速度快的特点。一旦负面信息爆发,会迅速传播到各个渠道。我们要有效利用媒体,积极开展网络公关工作,消除企业不必要的麻烦。 网络正面引导 控制好渠道和处理好与媒体的关系后,接下来就要对自己企业进行一些正面的公关活动。无论是企业、个人还是政府,都要重视网络和大众传播的效果。良好的舆论会使企业蓬勃发展,获得收益;负面的舆论会让企业损失惨重,甚至走向死亡。舆论对网络公关的影响企业未来的发展,改变企业的命运,所以无论是个人还是企业都要尊重网络公关的作用。 ⠥ﻦ㨧的网络公关公司 当企业感到无能为力或处理有限时,可以寻求正规的网络公关公司帮助。在选择网络公关公司时,可以做一些比较,确保经验丰富、能力强,解决搜索引擎危机让您省心、安心、放心。
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