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保险公司售后专员是做什么的解读_保险公司售后专员是做什么的啊(2024年11月精选)

内容来源：威名网所属栏目：新闻更新日期：2024-11-28

保险公司售后专员是做什么的

36岁转行保险：从房地产到保险行业的转变最近有不少朋友问我，怎么36岁了突然决定做保险？说实话，我自己也没想到会走到这一步。之前一直在房地产行业混，做运营经理，虽然不算大富大贵，但日子还算过得去。其实，我也尝试过创业，结果血亏了三十多万，真是惨不忍睹。今年刚过完年，原公司大裁员，我也成了其中的一员。找了半年的工作，发现年纪大了，能力也欠缺，结果机缘巧合之下进了保险公司。刚开始对保险行业确实有点抵触，觉得是骗人的。但经过长时间的培训，我对保险有了新的认识。其实，很多时候是因为信息不对称造成的“误会”，或者业务员夸大产品，搞得像人骗人一样。我现在的岗位是网格专员，简单来说就是服务老客户的，也可以说是售后服务。因为之前有很多离职的保险人员，导致很多老客户没有人服务。所以这个岗位也就应运而生。一个客户我们一年可能要多次拜访，主要还是服务好每一个客户。具体来说，我的工作包括以下几个方面：帮客户梳理保单信息：很多客户以前购买的产品都不知道能保什么，不能保什么。所以我们有义务告知。信息更新：避免客户因为各种问题导致保单失效。收集客户意见：做好服务，收集客户的反馈。保单优化：客户以前购买的产品组合可能存在问题，给客户做优化可以帮助客户省钱或者提升保障。保险缺口检视：提供建议，但最终还是以客户需求为主。总的来说，这份工作我还是比较喜欢的，不然也不会留下来。首先，这份工作有底薪，勉强可以维持生活，比很多没有底薪的保险业务员好很多。而且有老客户派发，开发新客户的压力没那么大。当然，也需要开单，但不是像以前那样完全靠保险杀熟或者夸大产品。还是得靠真诚的服务好客户，得到客户认可才有可能二次成交。我们也可以自己开新单，也就是说，传统保险业务有的我们都有，但我们有的，传统保险业务不一定有。面对保险行业时代的改革，只能说努力吧！最后，开通这个账号就是想和大家分享和交流，希望能予人玫瑰，手有余香。大家说说看，选择保险行业我是选对了吗？你们对保险行业怎么看呢？

智己售后：19万电池包的守护者 𐟚—𐟔‹ 电车底盘的重要性不言而喻，而电池包则是整车的“心脏”。𐟔簟”‹ 当我驾驶着智己汽车，在小区外遇到一段看似普通的路面时，我并没有意识到其中的隐患。𐟛㯸𐟚砧„𖨀Œ，一个未盖好的井盖和看不见的减速带让我措手不及，我的车底盘在那一刻受到了严重的剐蹭。𐟘𑰟›ž 在慌乱中，我第一时间联系了我的智己售后维护专员。𐟓ž𐟑袀𐟒𜠤𛖥𛺨ˆ‘立即报保险，并到店进行检查。𐟏Ⱏ” 多亏了智己的售后团队，我得以在慌乱中找到方向。𐟒ኊ如果你也遇到了类似的剐蹭情况，以下是一些紧急处理步骤： 1️⃣ 立即下车检查是否有剐蹭，并确保行车记录仪记录下这一过程，以防保险公司提出质疑。 2️⃣ 如果发现问题，第一时间报保险公司备案出险。在特殊情况下，保险公司可能会建议报交警。 3️⃣ 联系你的交付专员，预约进行检查和维护。 4️⃣ 及时到店进行检查，如果问题不严重可以撤销报案，否则进行修车理赔。这次经历让我深刻体会到，遇到不平整路面时，可以通过中控屏驾驶栏点击升高底盘悬挂来避免潜在的风险。𐟚—𐟔犊姐妹们，如果遇到类似问题，一定要重视并立即检查哦！𐟑€𐟚—

车被撞找不着？报保险攻略！前几天出差，把车停在酒店停车场，结果回来发现尾门贯穿式尾灯被撞坏了。真是倒霉透顶！联系酒店看监控，结果监控形同虚设，回放卡得像打游戏遇到fps只有个位数一样。没办法，只能自己报保险了。以下是具体步骤：联系交警𐟚”：拨打122报交警，交警来了后看了受损位置，说损伤不像车撞的，而且在停车场发生，他们开不了证明，让我报派出所。报派出所𐟑š派出所来了后，和我一起看了监控，表示确实没法通过监控查到原因，然后给我填写了报案记录，并说明了调查情况，复印签字盖章。询问4S店保险专员𐟏⯼š询问是否可以开回成都再报保险公司，被告知可以，但要拍清楚现场照片、带车牌车辆前后照片以及车辆损伤位置照片。到4S店报案𐟓𘯼š将车辆开到4S店，并打电话给保险公司报案。4S店售后拍照取证上报后，我就把车开走了。等4S店和保险公司定损员一起定损后，4S通知我审核结束了，下订单定货，到货后去店里更换。现在还在等待更换……真是太倒霉了！#领克 #人保车险 #车停在停车场被撞

太平洋保险避雷指南！𐟚밟š밟š늧”𑤺Ž家人在太平洋保险公司工作，我购买了他们的寿险、大病险以及车险，每年保费大约1万元。以下是我的个人体验：寿险和大病险：虽然家人在保险公司工作，头两三年缴费没有问题，但自从家人离职后，续费变得非常麻烦，需要主动联系经理来帮忙。售后服务几乎为零，让人担心如果真的生病了，保险会无法正常使用。车险：这是我第四年续保车险，虽然0出险，但总共只用过一次道路救援服务。前几年因为新车绑定和我不懂的原因，被忽悠购买了额外的任我行和医疗险。今年想重新规划保险，却发现续保专员很多，报价混乱，存在强买强卖的情况，服务人员态度也不好。总的来说，太平洋保险的服务体验并不理想，售后服务几乎为零，让人担忧未来的保险使用。

极狐售后体验：雨刮故障快速解决记最近，我的阿尔法T前雨刮突然罢工了，完全不刮水。这让我对极狐的售后服务有了深刻的认识。一开始，我还担心这会是个麻烦且耗时的问题，但极狐城市服务专员马江华的到来彻底改变了我的看法。在发现问题后，我联系了常州科纳极狐的售后服务，服务专员马江华迅速与我取得联系。他不仅详细询问了问题，还耐心地听我描述了雨刮的异常表现。马江华并没有立即下结论，而是对车辆进行了全面的检查。这让我意识到，专业服务不仅仅是解决眼前的问题，更需要全面了解情况。在检查过程中，马江华详细解释了雨刮的工作原理以及可能的故障原因。他用通俗易懂的语言，让我这个非专业人士也能理解。这种沟通方式让我感到非常贴心，也体现了他的专业性。经过一番检查，马江华发现是保险丝出现了故障。他不仅向我解释了保险丝的作用，还详细讲解了更换步骤。这种透明的沟通方式让我对极狐的服务充满了信任。在得到我的同意后，马江华迅速而熟练地更换了保险丝。他一边操作，一边向我讲解每一步骤，让我对车辆的维护有了更深的了解。这种教学式的维修过程，让我受益匪浅。更换完毕后，马江华并没有立即离开，而是再次检查了雨刮的工作状态，并确保一切正常。他甚至还主动清理了车辆，让我感到非常尊重和满意。通过这次经历，我深刻体会到了专业耐心上门服务的重要性。服务专员马江华不仅解决了我的问题，还让我对极狐品牌的服务有了全新的认识。他的专业和耐心，让我对极狐的售后服务充满了信心。我认为，一个优秀的售后服务人员，不仅要有扎实的专业知识，更要有良好的沟通技巧和顾客至上的服务态度。服务专员马江华在这两方面都做得非常出色，值得所有售后服务人员学习。最后，我想说的是，极狐售后城市服务经理马江华的专业耐心上门服务，不仅解决了我的实际问题，还提升了我对品牌的信任度。这种服务体验，是任何广告都无法替代的。总结我的心得体会，我建议所有汽车品牌都能像极狐一样，重视售后服务的质量，培养出更多像马江华这样的专业耐心服务人员。只有这样，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的长期支持。

【货车超高拉到电线杆保险赔不赔】 𐟘Ž𐟘Ž𐟘Ž今天来给大家科普一下，在遭遇意外事故时，保险公司的赔偿流程是怎样的！𐟚‘𐟚‘𐟚‘ 𐟓⩦–先，像交强险这类商业保险，保险公司是会审查你是否在该公司进行了必要的投保，以及所投保的保险类型等相关信息哦𐟧。但是别忘了，责任认定书可不能算是保险公司赔偿的唯一依据𐟤”！ 𐟒ꩂ㤹ˆ，当意外发生后，你该做些什么呢𐟤—？其实步骤不复杂，主要有以下几步： 1️⃣报案：一旦出险，马上联系你的保单业务员，告诉他详细情况，并进行报案𐟓ž。 2️⃣提交材料：根据保险公司的要求，准备好理赔所需的各种材料，比如病历本、拿药单、缴费单，还有检查结果等等𐟓„。 3️⃣侦查：这时保险公司就会派出专员对你的情况进行调查，核实资料的真实性，排除骗保的可能性𐟙…‍♂️。 4️⃣赔付方案：确认无误后，保险公司会给出一个具体的赔付方案，你要仔细阅读并理解其中的内容𐟒ᣀ‚如果你对方案有任何疑问或不满意，还可以和他们继续协商，要是实在谈不拢，那就只好通过法律途径来解决了𐟗᯸。 5️⃣赔付：如果你同意了保险公司的方案，他们就会按照既定的赔付标准，把理赔款发放到你的账户里𐟒𐣀‚ 𐟓Œ总的来说，虽然赔偿流程可能看起来有点繁琐，但只要你按照要求准备好材料，和保险公司保持良好的沟通，事情通常都能顺利解决的𐟒ꣀ‚ 还有疑问吗？请点击内容下方或者上方咨询按钮询问律师吧~

租车遇车祸，售后竟如此？𐟚— 遭遇车祸后，我第一时间联系了租车公司，按照他们的要求拍摄了相关照片，并与责任方协商了保险理赔事宜。然而，当我回到酒店准备离开时，发现后备箱盖无法正常关闭。我立即联系了租车公司，请求更换车辆，但他们提供的解决方案是让我自己开车去换车。整个过程没有专员线下处理，只有线上沟通，导致我的所有需求都无法得到满足。为了不影响出行计划，我最终只能用透明胶带将后备箱盖粘合上。租车公司最初承诺会与责任方对接，但后来却拒绝承担责任，将问题推给了我。修车后，租车公司要求我支付产生的停车费，而责任方则认为租车公司可以直接与他们沟通。租车公司则认为租赁关系是通过合同建立的，因此拒绝与责任方直接沟通。事故责任方后来要求租车公司联系他们，但租车公司再次拒绝，转而交给平台解决。

修车费用太高了𐟘�€车时一定要专心提车才两个半月，前天竟然在窄路上坡转弯时不小心把车怼到了马路牙子上，小熊猫直接被送去了修理厂[哭惹R]换胎花了1600元，底侧塑料磕破了一点修复要300元，更换的话要480元[哭惹R] 本来还在纠结要不要报保险，后来决定报保险后告知售后维修，结果下午看了维修单子，竟然要5200多元[捂脸R]问了一下才知道，又发现有两个支架坏了一个要1000多元，换塑料门槛饰板不是480元而是1460元[汗颜R]反正都是走保险了行吧[哭惹R]修车真是太贵了以此提醒自己以后开车一定要多加小心[捂脸R]别走神儿补充一下这次报保险的知识点[笑哭R] 1⃣️理赔专员提醒，下次发生小意外也要记得第一时间原地联系保险，他们好核查定损，就算后面不走保险也可以撤销报保险单子。 2⃣️因为当时以为维修金额是2k，就纠结要不要走保险，电话问了人保业务员得到的回复是：建议800以上就走保险，他说保险就是用来用的。 3⃣️另外如果一年出一次险还好，出两次险以上（含两次）第二年保费大概上涨10%左右。 4⃣️关于换轮胎𐟛ž理赔员说保险只能报销80%，剩下的20%要车主自己补或者4s店自己消化。 5⃣️蔚来维修中心是自己消化了报销后所剩的20%

境外旅行险体验！超赞！哎呀，不得不说，这次境外旅行险真的是救了我一命！𐟘… 事情是这样的，我在日本旅游的时候，突然急性肠胃炎发作，简直要命！被送到医院后，医生护士都超级专业，日本医疗水平果然名不虚传！𐟑Œ 不过，重点来了！这次旅行险真的是效率超高！上午刚发起理赔申请，下午钱就全额报销了！这速度，这效率，简直让人惊叹！𐟚€ 所以，朋友们，你们出国旅游会买保险吗？我以前也从没买过，这次算是第一次尝试，没想到就派上了大用场！真的是福气啊！𐟙 顺便提一句，如果你在国外遇到类似情况，记得及时联系保险公司客服电话报案理赔。理赔专员会联系你，直接提供材料就好。上传诊疗单和医院收据可能有点麻烦，但别担心，保险公司会帮你搞定一切！𐟒𐊊总之，这次境外旅行险体验真的是满分！𐟑

人保保险理赔难，家长经历让人火大最近真是被保险公司气得不行，尤其是人保保险，简直让人无语。事情是这样的，学校要求每个学生都要买学平险，我朋友推荐了她亲戚在人保做保险，说价格都差不多，我也没多想，就买了。今年五月份，我儿子因为疝气做了个手术，花了八千多块钱。有同学家长提醒我，这个费用是可以报销的，于是我就抱着试试看的心态打电话给人保保险公司。他们说可以报，还派了个专员来处理。按照专员的要求，我提供了所有医院的资料。说实话，拿这些资料也挺麻烦的，但想着能省几千块钱，我还是很配合的。谁知道，资料提交后就像石沉大海一样，两个月过去了毫无回应。微信询问不回，电话打去不接，投诉到人保客服几次，专员才给我回了个电话，说还在办理中。又过了一个月，还是没消息。用他们的小程序查进度，也是毫无进展。几千块钱本来无所谓，但这样拖着实在让人火大。要是这钱是用来救命的，这不是害死人嘛？难怪大家都不相信保险公司，这样的公司谁敢信呀？