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苹果公司客服权威发布_进入iphone官网查序列号(2024年12月精准访谈)

内容来源：威名网所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

苹果公司客服

𐟓𑥯Œ士被骗后，苹果不维护权益？ 𐟘ᠸ月26日，有网友在购买富士相机时被骗，本以为能原价购买，却遭遇了诈骗。在意识到被骗后，该网友迅速联系了苹果官方客服，希望能得到帮助。然而，苹果客服表示此事需要与上级部门沟通，并要求报警处理。 𐟚“ 警方介入后，发现一台手机已被取走，另一台则显示已取消取货。苹果高级经理在之后与该网友沟通时，提供了与实际情况不符的答复，且无法提供任何证据。 𐟤” 该网友对苹果的处理态度表示质疑，认为苹果作为大公司，应该更好地保护消费者权益。他询问为何苹果对不同订单的处理存在差异，并要求技术支持顾问更换高级经理进行沟通，但遭到拒绝。 𐟘ž 最后，该网友表示对苹果的处理方式感到失望，并希望苹果能够调整相关制度以更好地保护消费者。然而，苹果方面表示没有设立对外投诉部门，这让该网友感到无奈。 𐟒ᠦ�𚋤𛶥𜕥‘了人们对苹果公司处理消费者投诉的关注。作为知名品牌，苹果应该更加重视消费者的反馈和需求，并积极改进自身服务。

苹果公司不退费，投诉无门！𐟘኱0月30日，我在百度网盘App上续费了会员。第二天，我发现双十一活动价更优惠，于是联系了百度网盘客服，他们同意退款，但强调是苹果第三方收取的费用，需要苹果后台操作退费。31日，苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝了我的退款申请。重新写明原因后，11月1日还是以同样理由拒绝。随后，我电话咨询时，客服说他们只是支付平台，无法处理软件付费，让我联系软件方。对此结果，我无法接受，向12345和12315都提出投诉。首先，苹果作为用户与软件的中介平台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此，我投诉了！苹果这皮球踢来踢去，合着就是买了就买了，绝不能退费了！苹果客服话术：很遗憾通知您不能退！很遗憾通知您不能退！我说这是侵害了消费者合法权益，客服说：女士，这是您的个人理解。我说我投诉12315。苹果客服回复：您随便！（我内心问候了苹果全家！）𐟘䰟˜䰟˜䀀

Apple支付失败？速解！昨晚下单购买Apple产品，使用信用卡支付。今天早上收到一封来自苹果公司的邮件𐟓篼Œ内容大致如图3所示。早上7点多收到邮件时，我感到非常紧张（毕竟第一次在线购买价值千多的电子产品）。我立即进入官网检查付款资料，没有发现任何输入错误。之后准备出门兼职，到了公司后决定先打电话给银行。银行告诉我，有两个交易记录：一个是半夜的失败交易，另一个是早上的成功交易。银行表示从未拒绝过任何交易。后来，我想到可以打电话给苹果公司客服了解情况。客服热线虽然需要等待，但很快接通了。客服人员首先需要我的订单号码，核对个人资料后才能继续咨询。经过几次耐心的解释，我终于弄清楚了情况。苹果公司的记录与银行的信息一致，虚惊一场！第一次的Apple Pencil交易授权在半夜失败了，苹果官网立即发邮件通知我（如上图所示），同时他们继续尝试交易授权。早上交易授权成功后，我以为是Apple Pencil交易成功，但IPad在半夜交易失败𐟥𒣀‚ 以下是一些建议： 1️⃣ 先不要删除订单再重新下单 2️⃣ 联系银行获取最新情况 3️⃣ 联系苹果客服说明问题并带上银行交易记录信息 4️⃣ 客服人员会根据具体情况给出建议从客服小姐姐那里了解到： 4️⃣ 苹果公司一天内会尝试2-3次交易授权 5️⃣ 如果交易授权失败，苹果公司会先发邮件通知你，同时继续尝试申请交易授权（为期7天）。7天后（第8天）交易授权依然失败才会自动取消订单。 6️⃣ 收到这样的邮件后，需在7天内联系银行和苹果公司了解情况。如有需要，可以通知银行留意这个交易订单号并同意授权。线上购物最怕遇到这种情况。希望我的分享能帮助你们✨祝各位购买愉快

iPhone16系列遭遇重启bug 苹果公司发布的iPhone 16系列手机自上市以来，虽然得到了不少用户的青睐，但同时也遭遇了一些令人头疼的问题。𐟘䠦œ€近，许多用户反映，iPhone 16 Pro和iPhone 16 Pro Max在正常使用过程中频繁出现死机和重启现象，甚至有些用户在待机模式下也遭遇了意外重启。𐟔„ 𐟔 经过一番调查，用户发现这些问题主要归咎于iOS 18系统本身的一些错误。即使是旧版本的iPhone也偶尔会出现类似的问题。尽管有些用户尝试通过重置iPhone并跳过iCloud备份来解决问题，但这并不是一个长期的解决方案。𐟔„ 𐟓𑠥楤–，一些用户还发现，新购买的iPhone 16在解锁时会出现系统死机的情况，这通常是因为系统问题而非硬件故障。在这种情况下，用户可以通过手动强制关机来重启设备。𐟔犊𐟛️ 对于那些在购买时发现iPhone有外观瑕疵的用户，如屏幕刮伤、镜头裂痕或边缘掉漆等，苹果官网提供了退货和换机服务。𐟔„ 如果遇到这种情况，用户可以联系苹果客服或前往苹果授权服务中心进行咨询和处理。 𐟓 此外，有些用户还注意到，iPhone 16与iPhone 16 Pro的边框与屏幕之间存在缝隙。尽管苹果官方客服表示这并不算是瑕疵，因为iPhone是由玻璃和金属拼接而成，可能会有细微的尺寸误差。只要缝隙在合理范围内，就不会影响日常使用和防水效果。𐟒犊𐟔‹ 对于遇到这些问题的用户，建议及时联系苹果客服或前往最近的苹果授权服务中心寻求帮助。苹果公司通常会提供相应的技术支持和解决方案，以确保用户的设备能够正常运行。𐟛 ️

百亿补贴iPad翻车，直营店拒换真是没想到，用了这么多年电子产品，这次竟然遇到了这么离谱的事儿。我的iPad Air 6在拼多多百亿补贴买来的，结果一个月内才用了十几次，竟然直接罢工了，强制重启都搞不定。联系了检测点，结果说是主板或者屏幕的问题，真是让人无语。更气人的是，我去直营店想换新机，结果被告知苹果公司11月7日出了新政策，所有平板只修不换。只要还能修好，就不给换新的。这不就是说我买了他们家的新机，结果直接变成了翻新机吗？苹果客服也没提前告诉我这个政策，真是让人心寒。这次真是彻底拉黑了，看来苹果自己也知道自己的品控不太稳定，不然为啥会有这种政策。真是活该倒霉，买了个新机结果变成了翻新机。以后再也不会在拼多多上买电子产品了，真是得不偿失。

𐟓𑨋𙦞œ手机爆炸后如何维权？ 𐟒好“苹果手机在充电时发生爆炸，你是否感到惊慌？面对这种情况，了解如何处理是非常重要的。 𐟓ž在事件发生后，首先要做的是立即联系苹果客服。如果手机购买时间较短，还可以考虑去苹果门店寻求帮助。在事件初期，苹果可能会提供一些初步的解决方案，如手机返场维修等。 𐟔然而，如果苹果门店的解决方案不满足你的需求，不要忘记向苹果线上客服反馈问题。他们可能会提供更专业的建议或解决方案。 𐟒ᥜ覕𔤸꨿‡程中，记得保存好所有与事件相关的证据，如手机照片、购买凭证等。这些证据可能在后续的维权过程中起到关键作用。 𐟒𜦜€后，如果苹果公司未能给出满意的解决方案，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。记住，消费者有权利了解产品的真实情况并获得合理的赔偿。 𐟔婝⥯𙨋𙦞œ手机爆炸事件，不要慌张，通过合理的维权途径，保护自己的权益。

iOS多邻国退款难题，求助有效方法！真是让人头疼，申请退款已经半个月了，却迟迟没有收到。联系了双方的客服，结果都在推卸责任，根本不想给我退款𐟘ᣀ‚ 苹果客服告诉我，他们已经没有退款权限了，需要联系多邻国。而多邻国则表示，他们从未给苹果用户退过款，只能通过苹果方面进行退款。这真是让人无语𐟙„。目前，我已经拨打了12345进行投诉，打算一直打下去，直到问题解决。𐟓ž 听说还有一种方法是会员降级，可以退一些款项，但不确定是否有效。𐟤” 另外，我还尝试用12315投诉苹果公司，11月1号在小程序上申请的，今天4号已经受理了，但还没有接到电话，希望这次能成功。𐟙 实在不想再折腾了，打算重新选择198元的方案，已经退了533元，看看能不能再把198元退了。𐟒𘀀

𐟔‹iOS18.0.1耗电问题曝光𐟚芰Ÿ“𑥍‡级iOS18.0.1后，电池续航成为焦点！有用户反映，手机电量在短时间内迅速下降，引发广泛关注。𐟔 𐟔‹一位用户表示，其iPhone 15 Pro Max在升级系统后，电池电量从100%迅速降至94%，仅在一两分钟内！这让人对iOS18.0.1的耗电情况表示担忧。𐟘“ 𐟔目前，用户正在密切关注电池使用情况，希望未来三天能得到更多关于电池续航的真实反馈。同时，也呼吁苹果公司对此问题给予重视，并尽快优化系统以解决耗电问题。𐟒ꊊ𐟒ᦏ醒广大用户，在升级系统前，请务必了解清楚新系统的可能影响，并做好电池续航的测试和准备。如有任何疑问或发现异常情况，请及时联系苹果客服寻求帮助。𐟓ž

𐟍苹果游戏退款成功！我的亲身经历分享𐟎œ€近，我经历了一场长达一个半月的退款“战役”，终于成功从苹果公司追回了因游戏充值而被误扣的费用。这个过程充满了曲折与不易，每一步都充满了挑战。起初，我在苹果公司的系统内尝试申请退款，详细说明了情况并提交了相关证据，但两次申请都被驳回了。我试图了解驳回的原因，但苹果方面并未给出明确的回复。在两次机会用尽后，我意识到必须另寻他路。于是，我拨打了苹果客服的电话，希望得到更专业的帮助。然而，客服人员虽然态度友善，但给出的建议并未解决实际问题。他们建议我直接联系游戏方，但由于涉及的游戏众多，与游戏方的沟通也并未取得进展。就在我几乎要放弃的时候，我偶然间看到了全国12315APP的推广信息。我下载并注册了账号，详细填写了申诉内容，并上传了相关证据。接下来的日子里，我每天都焦急地查看APP的动态，但总是显示“未审核”状态。就在我几乎要失去信心的时候，一个来自苹果客服的电话打进来，他们详细询问了我的情况，并承诺会尽快处理我的申诉。经过几天的等待，我接到了苹果公司的电话，他们告诉我经过审核，同意给我一次性退款。在收到退款信息的那一刻，我激动万分。所有的等待和付出都在这一刻得到了回报。这次经历让我深刻认识到，在遇到问题时保持冷静和理智至关重要。同时，我也明白了及时采取措施保护自己的权益的重要性。通过这次经历，我更加坚信了自己的权益不容侵犯。在未来的日子里，我将继续勇敢地维护自己的权益，同时也希望更多的人能够了解并重视保卫自己的权益。

信用卡被盗刷？教你如何快速解决！最近真是倒霉透了，第二次遇到信用卡被盗刷的情况。这次是在苹果的app上，显示有16次消费记录，打电话给苹果客服一查，竟然有28万的账单！气得我差点把手机摔了。第一次遇到这种情况的时候，我完全不知道问题出在哪里。苹果客服还问我家庭成员的姓名，我怀疑盗刷者是不是用了汉字名字。平时我只在苹果app上用信用卡买买日常用品，其他时间都用支X宝。用信用卡主要是为了更好地管理支出，而且纸币还有卫生问题。但现在看来，信用卡的安全问题真是让人头疼。昨天又给苹果support打了个电话确认了一下，结果告诉我可以全额退款了，现在只需要等待到账就行了。真是万幸啊！今天早上一看账单，果然退款了14万，也就是一半的金额。苹果公司的效率还是挺高的，这点还是要点赞的。不过日本的银行app真是让人无语，效率简直比蜗牛还慢。终于在3月5日，我的信用卡app更新了账单，显示苹果公司于3月2日退回了另外14万的账单。感谢大家的关注，在日本这种事情时有发生，希望大家不会遇到这种糟心事。如果遇上了，千万不要因为损失数额小就嫌麻烦而放置不管。使用信用卡一定要及时关注账单，确认消费情况，尽早处理才能损失最小化。希望这次的经历能给大家提个醒，保护好自己的信用卡信息真的很重要！

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