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物业公司岗位职责大全下载_物业公司人员分工及岗位职责(2024年12月最新版)

内容来源：威名网所属栏目：新闻更新日期：2024-11-30

物业公司岗位职责大全

一个月快速掌握物业管理的秘诀想要在一个月内快速掌握物业管理？这里有一套实用且高效的资料合集，帮助你迅速提升物业管理技能！ 𐟔‘ 适用人群：新成立的物业公司老板物业经理、主管对物业行业有清晰职业规划的人物业新人小白系统学习 𐟓š 学习资料目录：物业服务指南物业管理方案物业常用表格物业薪酬绩效物业管理制度物业岗位职责物业内部培训物业各类合同物业工作手册物业公司股权设计物业公司公司章程物业公司岗位工作汇报物业行业安全生产资料物业公司全年节日活动策划方案物业工作总结与计划（全套）物业企业各岗位述职报告大全物业公司应急预案和防疫措施物业收费催收资料物业设备运行管理物业客服话术资料营销中心物业服务方案物业公司后勤管理物业公司仓库管理制度社区物业资料物业公司经营报告这套资料合集涵盖了物业管理的方方面面，从基础理论到实际操作，帮助你快速掌握物业管理的精髓。无论你是新入职的物业新人，还是希望提升管理技能的物业从业者，这套资料都能为你提供宝贵的帮助。加油！𐟒ꀀ

𐟓–物业公司上墙制度大全𐟓œ 𐟏⦎⧴⧉餸š管理制度的奥秘，我们为您精心整理了全套物业管理制度！从安全管理到业务管理，再到保洁和报废资产管理，应有尽有。𐟓‹无论是工业园区还是大型物业公司，都能找到适合您的管理制度范本。𐟓š 𐟔想要了解物业安保、保洁员岗位职责，还是采购、出入管理等制度？这里为您提供全面的解决方案。𐟔’ 𐟓此外，我们还特别推荐万科物业的前台服务管理规范，以及商业物业管理服务规范等实用文档。𐟓„ 𐟒ᦗ 论您是物业管理者还是相关从业者，这份大全都是您不可或缺的参考工具。快来一起学习吧！𐟌Ÿ

𐟏⤸‡科物业管理制度全解析𐟓– 𐟔万科物业管理制度 𐟓œ前言为规范公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。本制度汇编适用范围为万科物业管理公司。各部门制定的规章制度须经中层以上干部研讨后方可实施。本制度汇编由行政人事部负责解释和修订。 𐟏⧬줸€章：管理架构第一节：组织架构物业公司组织架构总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部第二节：职能部门及岗位职责总经理职能范围：负责主持公司的全面经营管理工作；组织实施集团公司及董事会决议；审定公司内部管理和基本管理制度；负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；负责公司中层以下人员的任免；组织审定公司的年度财务预、决算方案；负责公司下属管理人员及员工的思想建设；审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

𐟏⠧‰餸š公司经营管理全攻略 𐟓ˆ 𐟓š 物业服务指南：从基础服务到增值服务，一应俱全。 𐟛 ️ 物业管理方案：涵盖办公楼、厂区、商业地产等多种物业类型。 𐟓 物业常用表格：包括财务、人事、行政等各方面的表格模板。 𐟒𐠧‰餸š薪酬绩效：建立合理的薪酬体系，激励员工积极性。 𐟓œ 物业管理制度：从岗位职责到工作流程，确保物业运营高效有序。 𐟑♂️ 物业岗位职责：明确各部门、各岗位的职责和权限。 𐟏‹️‍♂️ 物业内部培训：提升员工技能，增强团队凝聚力。 𐟓„ 物业各类合同：从物业服务合同到保安保洁合同，一应俱全。 𐟓Š 物业工作手册：记录日常工作，方便管理和查阅。 𐟏⠧‰餸š公司股权设计：合理规划公司股权结构，保障公司稳定发展。 𐟓– 物业公司章程：明确公司治理结构和运作规则。 𐟓⠧‰餸š工作汇报：定期向上级汇报工作进展，确保信息畅通。 𐟚— 物业安全生产资料：确保物业运营安全，减少事故发生。 𐟎‰ 物业公司全年节日活动策划方案：增加节日气氛，提升员工归属感。 𐟓Š 物业工作总结与计划：总结过去，规划未来，确保公司持续发展。 𐟏† 物业企业各岗位述职报告：让每位员工都有机会展示自己的工作成果。 𐟚‘ 物业公司应急预案和防疫措施：应对突发事件，保障员工和业主安全。 𐟒𓠧‰餸š收费管理：确保收费透明，合理规划资金使用。 𐟛 ️ 物业设备运行管理：保障设备正常运行，延长设备使用寿命。 𐟓ž 物业客服话术资料：提升客服水平，增强客户满意度。 𐟏⠨婔€中心物业服务方案：为销售中心提供专业的物业服务。 𐟏⠧‰餸š公司后勤管理：确保公司后勤服务高效有序。 𐟏⠧‰餸š公司仓库管理制度：规范仓库管理，保障物资安全。 𐟏⠧侥Œ𚧉餸š资料：了解社区物业的基本情况和管理要求。 𐟏⠧‰餸š公司经营报告：全面展示公司的经营状况和发展趋势。

𐟓š物业工程部管理资料大全𐟔犰Ÿ“–探索物业工程部的全方位管理资料！从工程作业手册到工程部岗位职责，一应俱全。 𐟛 ️ 工程作业手册：详细记录工程操作流程，确保工作有序进行。 𐟓‹ 工程部岗位职责：明确工程主管、配电房值班电工及维修技工的职责范围。 𐟑” 工程人员规范管理：从服务行为规范到仪容仪表，再到文明用语，全方位提升工程人员职业素养。 𐟓Š 工程部年度计划：涵盖采购计划、工作计划及设备设施维修保养计划，确保年度工程目标顺利达成。 𐟒ᠥ𗥧苧†程序培训：提供PPT培训资料，助力工程管理人员提升管理水平。 𐟔砥𗥧苤𛓥𚓧†：规范仓库操作流程，确保物资的合理存储与使用。 𐟏 房屋本体维修：制定维修管理规定及年度维修计划，保障房屋及公共设施的完好。 𐟛 ️ 工程部工具管理：从工具采购到报废，全方位管理工程部工具。 𐟌쯸 中央空调管理：提供中央空调机组操作与维护保养规程，确保空调系统高效运行。 𐟔 探索更多物业工程部管理资料，助力工程管理更上一层楼！

党员快修队365天24小时为业主服务 ——我们小区的物业故事② “排忧解难贴心人真情实意好管家”“一心为民做事热忱服务社区”“不辞辛苦为业主办实事”“认真负责服务周到排忧解难情系业主”……在西宁景辉物业服务有限公司党建服务站的党员365快修队（工程部）办公室里，一面面业主送来的锦旗挂满了三面墙，而这数不清的锦旗背后是这支快修队365天24小时的不间断服务、人均日均30公里的路程奔波，每日为四五十户家庭解决问题。以让业主享受幸福生活为初衷 “2015年我们就创立了快修队，成立之初就是想发挥党员旗帜作用，为业主做好服务，改善业主居住环境，提升业主生活质量，真正让他们享受幸福生活。”西宁景辉物业公司总经理助理徐国恩边走边向记者介绍，为了能提供更加及时高效的服务，党员365快修队实行24小时值班制度，并配备了电动三轮车。35名快修队队员随时待命，只要接到报修电话，无论风雨无阻，都会立即出发赶往现场，免费为业主服务。徐国恩回忆说，有一次，深夜时分，住在兴海路57号院的张奶奶家中突然停电，快修队队员接到电话后，迅速赶到现场，发现是保险丝烧断。他们不仅更换了保险丝，还顺便检查了张奶奶家中的电路，确保没有其他安全隐患。张奶奶感动得热泪盈眶，连声称赞。记者看到，在党员365快修队办公室门口的工作完成进度表上，详细记录着每一天的维修任务—— 11月13日这一天，处理时限一栏上密密麻麻地写着：0时50分，虎台一巷李先生家因水管爆裂导致漏水，队员们迅速赶到，仅用半小时就解决了问题；1时20分，兴海路田先生家停水，经过排查发现是楼道水管堵塞，队员们二话不说，立即进行疏通；7时40分，湟岸巷李先生家马桶堵塞，队员们耐心细致地进行了处理……后面的处理结果一栏都整齐地填写着“已解决”。在回访意见栏里，居民们的感谢留言字字真挚：“谢谢，感谢师傅。都修好了，感谢物业公司给我们带来的贴心服务。物业公司服务好，真正做到了为民办事。” 墙上悬挂着的物业公司报修处理流程、工程维修部职能、工程维修部部长岗位职责及各岗位职责等规章制度，确保了维修工作的规范化和高效化。各种常用工具、维修材料整齐码放在工具专柜里，随时准备投入使用。维修高峰期一日达到60单 “小区物业吗？我是胜利路51号院的，家里下水堵了，麻烦来修一下吧。” “好的，您说一下具体地址和电话，我们的人马上到。” …… 临近吃午饭的当口，景辉物业党建服务站的电话响了起来。没有推诿和拖延，党员365快修队立即出发，免费为居民疏通下水管道。 “我们的工作很累也很琐碎，但在居民需要的时候出现，并且能得到居民的认可，值了。”结束了维修工作，党员365快修队队员李师傅说道。 “西宁景辉物业服务有限公司承担着全市300多个老旧楼院、10余万业主的物业服务和管理工作。刚进驻的时候，居民意见很大，觉得我们就是来收钱的。感受过我们服务以后，现在好多小区请我们去为业主服务。”徐国恩表示，专业、免费、不间断是他们服务的优势。“尤其是成立了党员365快修服务队后，我们免费上门为业主提供维修服务，日均每天报修有40单至50单，高峰期时能到60单，多数都是疏通下水管道、电线短路等看似小事却是关系业主正常生活的大事，我们及时解决，业主露出笑脸……就是这样真心换真心，受到了越来越多业主的肯定。”徐国恩说。（记者张弘靓）

𐟏Ⱏ“– 物业服务全方案解析 𐟓˜ 第一章：物业管理整体设想与策划 - 总体策划措施 - 物业管理的目标及战略构想 - 整体设想及策划思路 - 管理机构设置与规章制度 - 管理人员的配备与管理 - 各项管理服务承诺及指标 𐟓… 第二章：管理方式、工作计划与年度任务目标 - 管理方式详解 - 工作计划安排 - 年度任务目标设定 - 管理机构设置与规章制度的执行 - 物业管理指标及措施 𐟑堧쬤𘉧렯𜚤𚺥‘˜配置、培训与管理措施 - 人员配置计划 - 人员培训措施与方法 - 物业管理具体措施 - 物业公司人员管理办法 - 前期管理准备 𐟓ƒ 第四章：制度和档案的建立与管理 - 物业档案资料的建立与管理制度 - 物业管理规章制度和档案建立与管理 - 物业档案管理制度细节 - 档案资料管理流程 𐟌𓠧쬤𚔧련‡𓧬줸ƒ章：保洁、绿化与秩序安全管理服务 - 保洁管理服务全面解析 - 绿化分析与管理措施 - 公共安全防范管理服务 - 消防管理要点 - 物业秩序维护部安全管理工作方案 𐟔砧쬥…맫 ：机电设施设备管理服务 - 物业设备设施管理岗位职责明确 - 机电设备设施管理专业解析

龙湖社区运营面试全攻略：准备与技巧 𐟑堦— 领导小组讨论：在校园宣讲会之后，紧接着就是无领导小组讨论。10个人一组，HR会给出一个论题，每个人轮流发言，发言完毕后自由讨论。在这个过程中，大家需要统一观点并丰富讨论内容。建议提前准备好纸笔，发言时保持逻辑清晰、自信大方，并适时补充别人的观点。 𐟌쯸 复试环节：自我介绍：提前准备好自我介绍，尽量简洁明了。公司相关问题：为什么想加入龙湖物业？龙湖物业有哪些吸引你的地方？如何看待物业行业？岗位相关问题：社区运营的主要职责是什么？负责业主咨询、缴费等业务办理；负责现场品质巡检，发现问题及时上报处理；开展社区文化活动，提高业务满意度；完成项目经营指标（收费率、满意度等）。个人相关问题：针对简历进行深挖，展示你的优势和不足。实习中最难的事情是什么？最大的收获是什么？未来的职业规划是什么？你的优缺点是什么？如何符合岗位需求？现在有没有其他offer？通过这些准备和技巧，你可以更好地应对龙湖点将项目管理的面试，展现你的能力和潜力。祝你面试顺利！

物业项目经理和物业经理的区别是什么？物业经理和物业项目经理之间有几个关键区别，了解这些区别可以帮助你更好地理解这两个职位的职责和要求。 𐟏⠥𗥤𝜨Œƒ围不同：物业经理主要负责本小区的物业管理，工作范围相对较小；而物业项目经理不仅负责人事管理，还要确保各个项目是否合格，工作范围更广。 𐟒𐠥𗥨𕄦ƒ…况不同：由于物业经理的工作范围较小，工资相对较少；而物业项目经理所管辖的事情更多，工资也相对较高。 𐟓œ 证书要求不同：物业经理必须持有物业项目经理证书，这是从事物业服务活动的专业管理人员必备的证书。 𐟏⠧‰餸š管理企业经理证：这个证书主要用于个人上岗、晋升、加薪和坐上管理岗位等。在两个人能力相同的情况下，公司通常会优先提拔和录用有证的人，因此这个证书对于个人发展非常重要。 𐟏⠧‰餸š项目经理证：这个证书主要用于开设物业公司、承包物业项目、招投标、房管局备案和物业公司资质申报升级等。它属于偏向管理层的证书，招投标时必备，同时也是项目管理人员任职资格证。大多数项目明确要求项目负责人需持有该证书。通过这些区别，你可以更好地理解物业经理和物业项目经理的职责和要求，从而更好地选择适合自己的职业发展方向。

物业市场拓展岗全解析：从新人到高手大家好，今天我们来聊聊物业行业里的市场拓展岗，也就是大家常说的业拓岗。这个岗位听起来很高大上，但实际上每天都在和各种数据、客户、项目打交道。感兴趣的朋友可以往下看看，老手们也可以分享一下你们的经验哦～市场拓展岗的职责 𐟓‹ 市场调研与分析：首先，你得制定市场调研计划，组织目标市场的调研，然后编制市场调研报告。这个过程有点像侦探破案，找到市场的蛛丝马迹。情报收集：负责各类市场情报、行业政策与信息的收集、整理与分析。这个环节有点像谍战片，你得时刻关注市场动态，掌握第一手资料。客户关系管理：建立有效的客户关系系统，包括客户的开发、维护、发展等，并为承接物业项目提供帮助。这个过程有点像谈恋爱，你得不断拉近和客户的关系，让他们对你产生信任。商务谈判与合同签订：负责承接物业管理项目，并进行商务谈判，签订物业管理合同。这个过程有点像谈判专家，你得说服对方接受你的条件。发展路径 𐟚€ 市场拓展的从业人员发展路径目前处于一个比较明显的转型期。传统的市拓人员可以根据是否需要面客分为内外两部分：内业包括市场调研、法律法规熟悉应用、标书制作等，外业则是对客沟通、方案展示、关键人接触等。新人一般从内业开始学习，逐渐熟悉业务后，再决定是否要接触对外拓展。随着物业从业人员的学历、能力层次的优化，当前的市拓发展逐渐综合化，不再区分内外，而是培养综合能力，以业务周期做节点来区分岗位职责。比如新人基本是先协助负责一个或者几个环节，然后独立负责这些环节中的一个或者几个。接下来就是独立操盘一个商机的获取到落地；再往上走，就是扩大管理的范围和量，承担更多的指标，同时要对自己整个团队的指标负责。市场拓展的前景 𐟌ˆ 在20年前后，原本为地产公司售后保障部门的物业部门纷纷独立出来，各大物业公司从地产母公司中拆分甚至上市。资本的关注让物管赛道成为香饽饽，也因为资本的注入，让各大物企开始跑马圈地。市场拓展部门虽然说有利润率底线要求，但实际操作层面已经逐渐模糊，甚至出现大量的带资进场。大家都冲着更大的管理面积和更高的签约金额去努力（因为有钱支持）。但随着地产暴雷，物业重要的一部分财产来源被砍断（地产给物业的开办费、空置房管理费等），整体大市场也越来越冷静。现在的市拓人面临的是签约额和利润率的双重考核，其中还夹杂着实际管理难度和社会影响等多方面因素。之前常常看到市拓的兄弟们费了很大的心思拿到商机，做了很多前期工作后，最终被领导们否掉，也挺emo的（当然还有他们的领导带领他们硬钢大领导的壮观场面）。总之新的市场环境对市拓人提出了更高的综合能力要求吧。总结 𐟓 总的来说，市场拓展岗是一个充满挑战和机遇的岗位。你需要不断学习、适应变化，才能在这个岗位上脱颖而出。希望这篇文章能帮到你们，祝大家在这个岗位上都能有所收获！