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物业公司客服权威发布_物业管理中心服务电话(2024年12月精准访谈)

内容来源：威名网所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

物业公司客服

物业客服主管职责及内容电商客服主管的工作职责包括：制定并分解各部门的季度和月度销售计划，指导各部门完成销售任务。与运营、美工、仓库、客服等部门沟通，了解工作状况和问题。控制成本，提升公司的整体经济效益。对客服部的销售额、转化率、商品缺货、服务质量等关键绩效指标（KPI）负责。根据公司当前季度和年度的目标，分解目标并制定相应的话术调整策略和促销策略。加强客服对严重质量问题的重视程度，提升公司员工的士气。各位可以根据店铺的实际情况进行修改和优化。

一场空忙黄继烈/文 1、今天上午，到物业公司购买天燃气，一位状貌秀丽的年轻女孩接待了我。按照惯常的操作程序，我掏出手机，打开支付宝，依次点击生活缴费一一燃气费，接着点击了200元，最后输入密码。操作完毕，支付成功。接下来，女孩将我的燃气卡插进墙上的一个掛机中。这时候，挂机屏幕上，应该显示出我支付的金额，还有所购天燃气的数量。可是，此时屏幕上竟是一无所有，一片空白。 2、女孩将燃气卡抽出来，仔细看了看，又用手摸了摸，然后再插了进去。屏幕上仍然是一片空白。如此反复几次，挂机屏幕仍然无动于衷，一成不变地表现为空白。这时，女孩说了一句话:"销磁了！" 她的声音很轻，但我听得却很重。于是连忙反问:"你说什么？" "您的燃气卡销磁了！"她走前一步，几乎擦着我的耳朵说。 3、燃气卡使用多年，销磁是可能的。于是我问:"销磁了！怎么办呢？" "打这个电话吧！"她伸出纤细的手指，指着挂机屏幕上的一组电话号码:95777。 "麻烦你帮我打吧！"我递过手机，一边说:"我不会打客服电话，按一按二的搞不清楚。" 她对着我嫣然一笑，红唇中微露出一排整齐的白牙。然后接过手机，灵巧的手指便在我的手机上飞快地拨弄起来。过了好一阵时间，她一边递给我手机，一边轻声说:"你回家将燃气表拍个照片，然后连同燃气卡一起，到燃气公司办理复磁。 4、在我接连说了两声谢谢以后，美女将我送出了物业公司的大门。走在路上，我突然想起，既然要到燃气公司复磁，那末，燃气公司在哪里呢？刚才竟忘记了问明白公司的地址！回到家中，坐在沙发上，心中不免有些懊恼:跑了一趟物业公司，支付了两百元钱，竟然没有买到燃气，钱也找不到去向！要找燃气公司复磁，又不知道公司在哪里？气恼归气恼，事请还得办。缓过神来以后，就准备打电话，打听燃气公司地址。找哪里打听地址呢？想来想去，突然想起了几个月前，来家里换装燃气表的林师傅。十多年以来，家里一直用的是插卡气表。今年五月，燃气公司免费为我们换装了一台新气表。记得清楚，换表的师傅姓林，当时我留有他的电话号码。 5、电话接通以后，我自报了家庭住址。对方还记得我是一个老人，并客气地称我为"爷爷"。接着，我打算向他敘说今天购买燃气和燃气卡销磁的情形，并打听可以复磁的公司地址。谁知我刚说了一个开头，他就打断了我的话，并反问我说: ″你购买天燃气，到物业公司去干什么呀？" "不到物业公司，到哪里去买气呢！"我说。 "哈哈！"对方一声大笑，然后说:"爷爷！你哪里都不用去，也不用插卡，只在手机里把钱支付了就可以了……。" "什么？什么？请你再说一遍！" 6、 "你只坐在家中，只在手机里支付，不必插卞……。"林师傅耐心地把刚才的话又重说了一遍。 "不插卡，燃气可以输到我的汽表里来吗？"我不解地问。 "当然可以！" 接下来，他问我完成支付没有？又告诉我:支付半小时后，查看气表，气表上一定会显示出现有燃气的金额。放下电话，如释重负。挨到半小时以后，我走进厨房，打开柜门，按照林师傅指示的程序，将红色按扭按了几秒钟，气表上果然出现了一组数字:225.35。这正是先前的余额加上今天支付金额的总和，毫厘不差。一个上午，一场空忙。原来只需坐在家中，花几秒钟动动手指的事，我竟忙了半天，划了一个大圆圈以后，又回到了原点。 7、科学的进步，突飞猛进；我们的生活，日新又新。回想起以往的几十年来，为了一家人的一日三餐，我曾经上山打过柴，每次都弄得汗流浃背，筋疲力尽；我也曾下矿买过煤，每次也弄得腰酸背疼，手脸黑污。即使到了改革开放以后，用上了煤气，搬动那几十斤重的煤气坛子，也经常把人搞得手酸脚软，人仰马翻。现在好了，只需举手之劳，噢！不对，不是举手之劳，只是弹指之劳，几个月的厨房燃料，就都送到了家中。 8、想到这里，我心中无比轻快，不禁想起了宋代大儒朱熹的一首诗，题目叫《观书有感》，此时觉得，不如将题目改为《购气有感》更为合适: "昨夜江边春水生，蒙瞳巨舰一毛轻。向来枉费推移力，此日中流自在行。" 这时候，我这个年已九十岁的老儿，竟然像孩子般地手舞足蹈起来。 2024年11月25日

𐟏⤸‡科物业管理制度全解析𐟓– 𐟔万科物业管理制度 𐟓œ前言为规范公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。本制度汇编适用范围为万科物业管理公司。各部门制定的规章制度须经中层以上干部研讨后方可实施。本制度汇编由行政人事部负责解释和修订。 𐟏⧬줸€章：管理架构第一节：组织架构物业公司组织架构总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部第二节：职能部门及岗位职责总经理职能范围：负责主持公司的全面经营管理工作；组织实施集团公司及董事会决议；审定公司内部管理和基本管理制度；负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；负责公司中层以下人员的任免；组织审定公司的年度财务预、决算方案；负责公司下属管理人员及员工的思想建设；审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

知情人称要求陪睡公司总有女生应聘。日前，陕西一女生称应聘总助却被要求陪睡，引发关注。有媒体实地探访涉事公司，知情人称总有女生应聘。 BOSS直聘平台客服表示，他们已经注意到了要求陪睡这一事件，并指出这样的违规行为是不被允许的，将会由专门的工作人员跟进处理。同时，西安市公安局雁塔分局已经介入调查此事，并高度重视，将依据调查结果依法处理。涉事公司名为西安优凯淘企业管理有限公司，成立于2024年6月18日，主要经营范围包括企业管理咨询、企业管理等。不过，有报道指出，该公司注册地是虚假地址，实际办公地址位于另一楼层，且该公司所在房屋的大门紧闭，周围无明显的公司门牌等标识。物业公司表示，该公司内部有一堆女孩坐着刷手机，显得很神秘。

疏通下水道被骗经历及成功维权全过程 9月19日，我遇到了疏通下水道的骗局，被骗了360元。事情的起因是早上7点左右，我发现马桶堵了，但物业工人还没上班。于是，我在某评上找了一家疏通公司。下单前，我电话联系了客服，对方说维修费60元，可以线上下单，并且有7天的售后服务。于是我在线上下单。大约10:40，师傅上门维修。简单检查后，他告诉我主管线堵了，必须用溶解剂，每瓶180元，至少需要两瓶。我还没来得及说什么，他已经开盖倒进去了，然后用高压气猛压五六下就通了（其实一开始用这个高压气就能通）。通了之后让我试一下，收费440元，并且不能线上交易，还说没有客服说的售后服务。因为家里只有我一个人，我只能掏钱消灾。后续我联系客服索要服务店铺向物价局报备的服务收费价目表和溶解剂的生产许可，客服说可以提供，但要和工人沟通一下我的具体收费明细。之后工人来电卖惨说产品都是公司定价，他们只有几十块钱的上面费和操作费。再次沟通客服，客服说没有收费标准，爱去哪告去哪告。于是，我收集了转账记录、通话记录和订单页面，向12315平台投诉该公司。公司法人电话和我沟通，最初套路我说最多赔付150元，我不同意，他改口说200元，不接受就联系12315客服拒绝调解撤销工单。说撤销工单，我一分钱赔偿都拿不到（这个时候，一定要冷静，不能被套路）。12315经过二次调解，商家同意赔付。商家说给12315一个面子，让我不要为难人家客服，说我这种人真可怕。不管他说什么，我这是维护我自己的合法权益。如果12315不解决，我肯定要申请行政复议，并且还会去物价局投诉商家。商家这种行为完全构成欺诈消费者和违规定价，这是我做为消费者应当享有的权益。最终，12315平台19号投诉23号调节完成，商家赔付我溶解剂收费360元。最后要和大家说的是，一定要提高防骗意识，不要被套路。即使被骗了也要拿起法律的武器来捍卫自身的合法权益。

淘宝买家遭遇空包骗局，最终如何维权？最近在淘宝上买的东西真是让我大开眼界。事情是这样的，我买了一枚戒指，收到货的时候，打开首饰盒一看，空的！当时我就懵了，完全没有拍开箱视频的习惯，这下真是有理说不清。第一时间联系了卖家，卖家坚称发货了，让我自己去找快递员和物业。我就纳闷了，快递员和物业凭什么帮我找戒指？于是我决定走正规流程，申请淘宝客服介入调查。两天后，再次联系卖家，卖家依然坚称发货了，让我自己找。我就说，你要是发货了，请提供视频或者照片。快递公司发货时也应该有拍照呀。结果卖家一直推脱，最后干脆不理我了。晚上我打电话给圆通公司投诉，客服说晚点回复我。结果等了一晚上，终于等到一个男客服，听上去一脸黑线，态度恶劣得不行。当时我就觉得，这客服简直像黑社会一样。等了几天，终于收到淘宝的电话，说裁定对方有责，立马退款，还会处罚商家。那一刻，我简直觉得天亮了！淘宝客服的效率、态度和温度都让我很满意。这次经历提醒大家，网上购物一定要小心。特别是直播一物一件的卖家，最好拍开箱视频。遇到问题一定要第一时间联系客服介入调查，走正规流程。希望大家都能避免类似的遭遇。

𐟓华润面试新体验分享！ 𐟑‹大家好，今天想和大家分享一下我在华润面试的经历。 𐟒𜩝⨯•流程包括自我介绍、回答结构化面试题以及面试官单独提问。我们这场面试有十个考生，由三位面试官和一位人事小姐姐主持。 𐟤”结构化面试的问题很常规，比如“你进入公司三到五年的规划”，“分享一件展现抗压能力的事”，以及“你选择目标岗位的原因，想象中的工作场景”。 𐟤𗢀♀️面试官还进行了自由提问，他们问了我对岗位的理解、对哪个板块有兴趣，还问了我是否愿意接受客服这种底层的工作内容。 𐟘…由于我有一段创业经历，面试官还问了我如果小区居民来投诉，我应该怎么处理，以及为什么选择物业管理板块。这个问题我回答得有点勉强，因为其实我选择的不是这个行业，而是华润这个大公司。 𐟘“总的来说，我觉得这次面试希望不大。不过，大家可以把这作为一次尝试，无论成功与否，都是一场经历。公司岗位和我们之间是相互选择，所以没有必要紧张哦～ 𐟒ꥸŒ望我的分享能给大家带来一些帮助！加油！

窗户漏水？教你几招轻松解决！一场大雨过后，家里的窗户周围总是湿漉漉的，没几天就发黑发霉了，真是让人头疼。有时候在下雨的时候，窗台上还会流下一滩水，真是让人心烦。那么，遇到这种情况该怎么办呢？保修期内？直接联系房地产客服热线 𐟓ž 如果你的房子还在保修期内，那就简单了，直接拨打房地产客服热线，安排维修人员来处理。这样省心省力，问题也能得到及时解决。保修期过了？找物业公司或付费维修服务 𐟏⊥悦žœ保修期已经过了，那就只能自己想办法了。可以联系物业公司，看看他们是否提供相关的维修服务。如果没有，那就只能去市场上找付费的维修服务了。窗户渗漏的原因 𐟔 窗户渗漏主要是窗框与外墙之间的缝隙问题引起的。这些裂缝通常需要清理原有的失效密封胶条，然后重新打胶密封。使用耐候密封胶可以确保密封效果持久，抵御紫外线和天气变化的影响。窗框的组装和拼接部分也可能存在裂缝，同样需要打胶处理。对于窗框与墙体结构之间的缝隙，建议使用防水砂浆来填补。如果已经装修完成，且出现渗漏问题，可能需要打开部分装饰来处理并确保防水。特殊情况 𐟏 一些特殊情况可能需要重新恢复装饰，特别是在装修过程中进行了窗户更改或打凿墙壁的情况下。此外，顶楼的业主还需要注意屋面防水问题，因为顶楼易受到屋面裂缝的影响，可能导致渗漏。总结 𐟓 窗户渗漏问题可能由多种因素引起，维修时需要全面考虑并采取适当的措施。如果不确定如何处理，建议咨询专业维修服务以解决问题。希望这些小技巧能帮到你，让你的家再次变得干燥舒适！

「共筑幸福」近日，中建八局城发公司第三届“城发杯”物业服务技能大赛在济南举行。本次物业服务技能大赛，涵盖准军事化、金点子、专业技能多板块，涉及客服、工程、秩序、保洁多条线，内容丰富，形式多样，全方位考量了参赛员工的职业技能和综合素质。来自济南、青岛项目的50支队伍，160名参赛选手参与角逐，充分营造了比、学、赶、帮、超的良好团队氛围，全面展示了公司物业服务的技能风采和专业实力。（城发公司）

取暖费促销宣传单竟能贴出“装修”项目？ 𐟓图一展示了一张热力公司在我家门口墙上贴的取暖费促销宣传单，据说只有我家贴了这张宣传单[汗颜R]。因为我家有个门帘，门被挡住了，撕掉时涂料墙被粘掉一片漆，图三展示了涂了腻子的样子，不知道最终能修成什么样。今天物业来修别的，我又问了问这个墙面恢复的事，物业给我“普法”了一通，劝我不能较真，劝我息事宁人，说什么热力公司不跟这干了就报复我啥的。楼道是彩漆，所以修复必然有色差，本来我是打算修复时多刷几平米，至少进门这一部分看不出色差的，结果物业说，不允许大面积修复！那个热力公司也是歪的，办公座机永远打不通，网上一查，涉诉一大把[失望R]。今是工作日，但我们小区的客服（罪魁祸首）没有上班，她有个维修的搭档，也没接电话[石化R]。 𐟔訙𝨯𔦍Ÿ坏的面积不大，并且在公区，但是就在我家门口啊！这比在我家里损坏更恶心人吧，那个客服还非常不以为然。甚至于第一次来补腻子就是偷偷来的，明明早上我还要求她来之前联系我一下，结果偷偷过来补，因为有声音，被我发现了！#记录生活 #宣传单破坏墙面 #墙面漆 #热力公司 #供暖公司 𐟒ꦈ‘会继续更新维修进度[加油R]，虽说本来公区墙面刷的就不咋滴（图二上半部分有坑坑洼洼），但我接受不了别人来破坏[生气R]。

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