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联通公司培训权威发布_中国联通1-15岗位工资表(2024年11月精准访谈)

内容来源：威名网所属栏目：观点更新日期：2024-11-27

联通公司培训

【2024年中国品牌建设人才培训班案例分享 | 中国联通：“联通智家”引领千家万户数字化、智能化美好生活】中国联通以践行网络强国、数字中国为主责，以服务国计民生为己任，2021年面向家庭客户焕新升级“联通智家”品牌。联通智家充分利用中国联通的宽带网络资源优势，结合人工智能、物联网、云计算等信息化能力，以及创新的数字化应用和泛智能终端，打造智慧家庭综合信息解决方案，自品牌推出以来认知度和影响力逐年大幅提升。2023年，联通智家品牌助力中国联通荣获世界宽带论坛“年度杰出数字家庭运营商”。2024年，联通智家品牌荣获中央企业品牌引领行动首批优秀成果、欧洲绿色全光网高峰论坛“宽带用户卓越体验奖”等海内外十余项重要奖项。

「百年传承三十向新」【中国联通举办推进上市公司高质量发展培训班】为深入贯彻落实党的二十届三中全会和9月26日中央政治局会议精神，深入落实国务院国资委、中国证监会关于加强上市公司市值管理有关要求，进一步提高中国联通上市公司质量、加强市值管理、助力资本市场平稳健康发展，中国联通于11月14日- ...

「百倍用心十分满意」【用心连接服务超越期待】广西联通客户投诉处理员覃小银入职9年来，从客服代表岗转成投诉处理专员，始终坚持以客户为中心，用心解决每一个问题。本年度，她的工单满意率、解决率和响应率均在班组内领先。在处理用户投诉时，覃小银始终保持良好的沟通态度，耐心倾听客户诉求。有一次，一位身处山区的客户因号码被停机而感到不满，情绪激动。小银第一时间联系客户，安抚其情绪，并迅速解决问题，最终得到了客户的理解和好评。除了业务精湛外，她还坚持每日学习与复盘，总结投诉解决方案，并提出流程优化建议。作为投诉处理专家，她还负责新员工的培训工作，凭借丰富经验和专业技能，帮助新员工快速成长。覃小银以“接触即满意”为准则，快速全面地解决客户问题，努力达到“10分满意”。面对复杂投诉，她力求找到最优解决方案，用实际行动践行“联通好服务，用心为客户”的承诺。「联通好服务用心为客户」@中国联通广西客服

中国联通某公司内训师赋能认证3天培训顺利结束！几十名优秀内训师，理论知识学习，方法工具应用，课堂展示认证，从课程设计到精彩呈现，感谢所有内训老师的认可，让我们共同学习成长[作揖][加油]

海南VIP客户运营团队坚守岗位，无论昼夜节假日，始终坚守岗位，致力于搭建与客户间的紧密桥梁。团队践行线上线下一体化服务，提供身体、网络、手机全面体检专属福利，并开展多项差异化服务。通过整合视频营业厅能力，实现远程办理，全省配送，极大提升用户体验。团队注重培训和能力提升，多次荣获中国联通及海南联通的荣誉奖项。2024年，VIP客户经理满意度高达9.95分以上，长流程业务线上化办理实现飞跃式增长，一体化服务维系全国领先。展望未来，海南VIP客户运营团队将继续以卓越服务为主线，为联通客户提供更便捷、更贴心的服务，持续推动高星级用户服务升级与创新。

10016电话骗局！联通客服套路曝光 𐟓ž 2024年10月22日，我接到了一通开头为10016的电话，中国联通的客服人员热情地告诉我，作为他们的老用户，我有机会享受每月10G流量的优惠活动。然而，当我询问这个服务是否需要付费时，他们才承认这是需要付费的。 𐟤” 如果是一个对这方面不熟悉的老人，他们可能会被这种话术所忽悠，从而开通了这个付费套餐。 𐟓젦Š•诉联通后，他们当天回电表示抱歉，并承诺补偿我20元话费。但当我要求处理那位恶意营销的客服时，他们表示会在内部进行培训，但无法公示处理结果。这明显是在用金钱打发我。 𐟘ᠤ𛤤𚺩œ‡惊的是，第二天早上我又接到了10016的电话，这次是不同的客服人员，但同样的话术！再次投诉后，联通客服告诉我，如果我不愿意，他们可以屏蔽我的手机号码，但仍然无法处理那位客服。 𐟒ᠨ🙦—𖦈‘才明白，诱导营销是联通的官方话术！他们不愿意处理这位客服，因为这种行为是官方允许的。 𐟔堨🙧獨ጤ𘺤𘥩‡影响了消费者的体验和信任，希望相关部门能够采取措施，保护消费者的权益。

「百倍用心十分满意」【消防宣传深入民心，共筑平安防火墙】秋冬季节，天气变得寒冷干燥，火灾风险也悄然上升。中国联通甘肃庆阳分公司成功举办“2024年下半年甘肃庆阳联通消防安全教育培训及实战演练”活动，活动中对消防安全知识深度解析，并特邀消防安全专家通过系列鲜活案例与深入浅出的讲解，让参 ...

「联通好服务用心为客户」河北联通秦皇岛分公司智家工程师索磊，他积极参加公司各项培训学习的同时还关注行业动态，严格要求自己，不断提升宽带维修技术和知识；无论刮风下雨还是酷暑严寒，他始终以客户需求为中心，让客户“有问而来，满意而归”，让每一个家庭都能感受到科技带来的温暖与美好@中国联通客服

联通宽带移机服务：一场没有彩排的春晚？嘿，联通公司，你这宽带移机服务真是让我无语！原本以为只是个小事儿，结果却变成了一场推诿的闹剧，简直像是为春晚准备的节目。首先，申请宽带移机的时候，你们先是拿系统故障和工作人员繁忙来搪塞，这些理由真是经典中的经典，几乎成了你们的万能金句。我都怀疑你们是不是在培训员工如何拖延时间。然后，你们的服务速度简直是龟速！我急需安装宽带，你们却慢悠悠地度日如年。是不是想看我气得跳脚，然后拍个小视频去当网红？我告诉你，这种拖延症绝对能拿最佳表现奖！再说说你们的客服，真是冷漠到家了。每次打电话，他们的态度简直是让人无法忍受。我都怀疑他们是不是在录音，每次回答都像是机器人一样，完全没有人情味。你们是联通公司还是冷冰冰公司啊？我真是佩服你们的敬业精神，把对待用户当成了一种艺术表演！最后，你们的服务流程简直是闹剧中的闹剧！转来转去，不知道转了多少次，每次都要重复说一遍，真是让人摸不着头脑。你们是不是觉得用户的时间不值钱，所以想让我们多花点时间来陪你们玩？总之，联通公司，你们的服务真是世间罕见的精品。宽带移机，你们就像是在排练一场精彩绝伦的舞台剧，用各种推诿、拖延和冷漠的表演技巧来让用户无比欣赏。不过，我得告诉你们，你们的表演真的让人受够了！希望你们能够认真反思，改善服务质量，别再让用户像看烂剧一样对待你们的服务。

「百倍用心十分满意」【消防宣传深入民心，共筑平安防火墙】秋冬季节，天气变得寒冷干燥，火灾风险也悄然上升。中国联通甘肃庆阳分公司成功举办“2024年下半年甘肃庆阳联通消防安全教育培训及实战演练”活动，活动中对消防安全知识深度解析，并特邀消防安全专家通过系列鲜活案例与深入浅出的讲解，让参与者深刻意识到消防安全重要性，系统传授消防安全基础知识与实用技能。此外，参训人员还亲身体验了火场逃生的全流程，在专业指导下，学习了灭火器的正确使用方法及初期火灾扑救技巧。本次活动圆满结束，得到了全体参训人员的一致好评与称赞。这次活动不仅普及了消防安全知识，更是提升了大家的安全意识与应急能力。中国联通甘肃庆阳分公司将继续秉持“安全第一，预防为主”的原则，将消防安全工作常态化、制度化，为广大客户构建平安、和谐的环境贡献联通力量。「联通好服务用心为客户」@中国联通甘肃客服

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