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联通公司的客服电话直播_联通24小时人工咨询平台(2024年12月全新视觉)

内容来源：威名网所属栏目：导读更新日期：2024-11-28

联通公司的客服电话

「百倍用心十分满意」【以客户为中心，用倾听铸就服务新高度】为深入践行“以客户为中心”的发展思想，充分倾听客户声音，甘肃酒泉联通上下同心，通过“直听客户声音、直面客户投诉、直推问题解决”，重点聚焦移网网络用户服务感知、宽带装移修服务反馈问题、业务咨询高效解决等方面重点倾听客户声音和客服人员工作过程，近距离感受客户反馈问题处理解决过程。对听音过程中发现的问题，领导要求专业部门与客户服务部紧密配合，对相关服务场景进行细化梳理，制定即时解决方案，让客户提出的问题快速得到有效解决。服务无小事，满意无止境。此举受到了客户的一致好评与肯定。客户张先生打来电话感谢地说：“我反映给甘肃酒泉联通的宽带使用问题在短短的一小时内就有人上门服务，为我解决了大问题，中国联通的高品质服务果然名不虚传，服务响应速度让我非常满意。”甘肃酒泉联通将持续开展“倾听客户心声”系列活动，全面实施“一线吹哨，部门报到”的工作机制，秉持开放包容的态度，虚心接受来自社会各界的意见和批评，不断完善服务各环节，为铸就高品质服务而不断前行！「联通好服务用心为客户」@中国联通甘肃客服

流量超支？教你轻松追回话费！𐟓𑰟’𘊰Ÿ“𑰟’ᠦƒ𓨦追回因流量超支而扣除的话费？不用打电话，只需几分钟即可搞定！ 1️⃣ 打开中国移动掌上营业厅，点击左下角的“我的服务”，然后选择“找客服”。在客服界面输入“人工客服”，接着请求查询近一年因流量超出所扣的话费，并申请退还费用。如果客服提出其他解决方案，你不接受的话，可以继续申请退全款。 2️⃣ 如果你使用的是中国联通，打开联通掌上营业厅，点击右下角的“在线客服”，输入“人工客服”，然后按照上述步骤操作。费用会直接退还至你的话费账户中。 𐟔堰Ÿ“ˆ 掌握这些步骤，轻松追回因流量超支而扣除的费用，让你的话费更合理！

「百倍用心十分满意」【智慧助老打造有温度的适老服务】甘肃张掖高台联通营业厅积极践行“我为群众办实事”服务理念，从便民处入手，于细微处用心，持续开展多样化的智慧助老服务，在营业厅外设置无障碍通道，在营业厅内设置助老专席，配备急救药箱、老花镜，提供便捷的现金缴费服务，指导老年人通过手机或线下渠道进行账户查询、支付宝转账；对不会使用智能手机的老年用户，现场手把手教授老年机的简单操作等人性化“适老服务”，让老年人在信息化发展中有更多价值感、幸福感、自豪感。工作人员现场演示“国家反诈中心”APP操作，告知用户，陌生电话不要接，短信连接不要随意点，对于虚假信息不要盲目相信，手机出现的刷单赚钱都是违法行为，帮助老年客户增强安全防范意识。以实际行动践行企业责任，传递联通关爱，为老年客户晚年生活提供高质量保驾护航。「联通好服务用心为客户」@中国联通甘肃客服

「百倍用心十分满意」【冒雨服务贴心解决】近日，陕西宝鸡阴雨连连，给市民的生活带来诸多不便。中国联通陕西宝鸡分公司陇县营业员小张的电话突然响起，是一位在外打工的客户打来的，反映家中老人使用的网络电视无法播放，老人因使用老年机不会拨打光猫上粘贴的智家师电话，十分焦急。小张立即安抚客户，并快速查询宽带账号信息，承诺立马上门解决问题。挂断电话后，小张冒着大雨，骑着电动车直奔客户家。到达后，他敲门自报家门：“我们是联通公司工作人员，来给您处理电视故障的。”征得客户同意后，小张佩戴鞋套进屋，安慰老人的同时开始检查电视。经系统查询，网络正常，问题出在设置或调节上。通过与老人沟通，小张了解到是通道设置错误导致电视无法播放。他迅速为客户调整好设置，并直接调节到直播界面，确保老人每天使用简单方便。小张还耐心地为客户讲解了操作方法，并在电话本上留存了自己的联系方式，方便老人今后有问题时直接联系。看到电视恢复正常，老人露出了开心的笑容，连声感谢小张的贴心服务。「联通好服务用心为客户」@中国联通陕西客服

10016电话骗局！联通客服套路曝光 𐟓ž 2024年10月22日，我接到了一通开头为10016的电话，中国联通的客服人员热情地告诉我，作为他们的老用户，我有机会享受每月10G流量的优惠活动。然而，当我询问这个服务是否需要付费时，他们才承认这是需要付费的。 𐟤” 如果是一个对这方面不熟悉的老人，他们可能会被这种话术所忽悠，从而开通了这个付费套餐。 𐟓젦Š•诉联通后，他们当天回电表示抱歉，并承诺补偿我20元话费。但当我要求处理那位恶意营销的客服时，他们表示会在内部进行培训，但无法公示处理结果。这明显是在用金钱打发我。 𐟘ᠤ𛤤𚺩œ‡惊的是，第二天早上我又接到了10016的电话，这次是不同的客服人员，但同样的话术！再次投诉后，联通客服告诉我，如果我不愿意，他们可以屏蔽我的手机号码，但仍然无法处理那位客服。 𐟒ᠨ🙦—𖦈‘才明白，诱导营销是联通的官方话术！他们不愿意处理这位客服，因为这种行为是官方允许的。 𐟔堨🙧獨ጤ𘺤𘥩‡影响了消费者的体验和信任，希望相关部门能够采取措施，保护消费者的权益。

「百倍用心十分满意」【夜间抢修保障网络】前不久，晚上8点左右，陕西宝鸡联通太白运维中心突然接到北沟村村民的报修电话，称该村的网络突然中断，严重影响了村民的日常生活和工作。由于天色已晚，给抢修工作带来了不小的挑战。尽管已是深夜，但联通工作人员急用户之所急，立即组织了一支抢修队伍携带必要的工具和设备，驱车赶往北沟村。同时，他们还联系了当地的智家工程师，帮助他们快速定位并解决问题。抵达北沟村后，工作人员展开故障排查，通过专业的检测设备，他们迅速发现故障原因。为了尽快恢复网络，工作人员分工合作，克服夜间作业的困难，在紧张有序的工作下，仅用两个小时的时间就完成了故障的修复工作。随后，他们对整个网络进行了全面测试，确认所有用户的网络均已恢复正常。北沟村村民对宝鸡太白运维人员的迅速响应和高效服务表示高度赞扬。未来，宝鸡太白将继续秉持“用户至上”的宗旨，不断提升服务质量，确保每一位用户都能享受到稳定、高效的网络服务。「联通好服务用心为客户」@中国联通陕西客服

「百倍用心十分满意」一通电话，闻讯而动，中国联通与中国消防线上线下携手救援深山失联者，他们用实际行动践行雷锋精神，用为民服务的初心，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。「联通好服务用心为客户」中国联通客服的微博视频

「百倍用心十分满意」【反诈宣传进社区守护平安聚民心】近日，天津联通和平分公司携手劝业场街蒙古路社区与开展“客户走进联通科技走进生活”之“联通智家进社区暨科技小屋揭牌仪式”共建活动，为辖区居民举办以“反诈宣传进社区守护平安聚民心”为主题的反诈知识讲座，社区党员、志愿者、退役军人30余人参加活动。活动现场，联通工作人员通过播放视频、分析案例和发放宣传资料等多种形式，向居民介绍常见诈骗手段和防范措施，深入浅出地讲解如何识别和防范居民容易轻信的保健品、中奖、投资理财、冒充学校老师等骗局，提醒居民要保护好自身证件、银行卡等私人信息，树立防骗意识，切莫轻信天上掉馅饼之事；对陌生人及陌生号码来电要提高警惕，尤其是亲属、朋友借钱的电话，要及时核实，不可贸然汇款，一旦发现有电信诈骗线索，及时向公安机关报案。居民们纷纷表示听了讲座受益匪浅，对电信网络诈骗有了更深刻的认识和了解，增强了自我保护意识。通过此次活动，进一步增强了辖区居民对电信网络诈骗的防范意识，提升了识骗防骗能力。今后，天津联通将继续紧密携手社区，以“科技小屋”为载体，开展更多丰富多彩、利民惠民的活动。「联通好服务用心为客户」@中国联通天津客服

联通宽带办理指南：速度与服务全解析联通宽带是中国联通提供的一种宽带上网服务，通过光纤、ADSL或有线电视等方式接入互联网。本文将详细介绍联通宽带的基本知识、常见问题及解决方法，帮助用户更好地使用联通宽带。 𐟌 联通宽带简介联通宽带的类型：联通宽带主要有光纤宽带、ADSL宽带和有线电视宽带三种类型。光纤宽带是目前最先进和高速的接入方式，速度极快；ADSL宽带通过电话线路接入，适合中小规模家庭用户；有线电视宽带则利用电视线缆传输，主要针对有线电视用户。 𐟓栨”通宽带套餐联通宽带提供多种套餐选择，用户可以根据自己的需求和预算选择不同的速度和流量套餐。常见的套餐有包月套餐和包年套餐，确保用户根据自己的上网需求选择最适合的套餐。 𐟔砥ㅤ𘎤𝿧”芩℧𚦥ㅯ𜚩€‰择联通宽带后，需要预约安装服务。安装过程中需要一些硬件设备，如光猫、宽带路由器等。连接网络：安装完成后，用户可以使用提供的账号和密码进行联网，享受高速的网络体验。 𐟒ᠥ𘸨灩—˜解答如何办理联通宽带？用户可以通过联通官网、营业厅或拨打联通客服电话等方式办理联通宽带，根据自己的需求选择不同的套餐和接入方式。费用如何计算？联通宽带的费用主要包括宽带套餐费用和相关设备费用，费用会根据用户选择的套餐类型、速度和使用时长等因素进行计算。常见问题及解决方法？常见问题包括无法上网、网速慢、网络不稳定等。用户可以尝试重启路由器、检查光纤连接是否正常、优化网络设置等方式解决问题。若问题仍然存在，可以联系联通客服寻求进一步帮助。 𐟛’ 购买建议了解自己的上网需求：在购买联通宽带之前，用户应该了解自己的上网需求，包括上网速度、流量使用等，根据个人需求选择合适的套餐，避免不必要的费用浪费。选择合适的接入方式：不同的接入方式有不同的优缺点，用户应该根据自己家庭网络环境和预算选择合适的接入方式。注意网络安全：使用联通宽带上网时，注意网络安全是非常重要的。用户应该安装杀毒软件、定期更新系统补丁，并保护好个人的上网隐私。总结：联通宽带是一种提供上网服务的宽带接入方式，便捷、快速，适用于家庭和企业用户。通过了解这些基本知识和常见问题解答，用户可以更好地使用联通宽带，享受高速的网络体验。

联通套餐更改攻略：省钱妙招大揭秘 𐟓𑰟’𐊦œ€近我终于成功更换了联通的套餐，感觉省了不少钱，忍不住要和大家分享一下我的经验。一开始，我用的是冰淇淋159元的基础版套餐，每个月流量40个G，还带三张副卡和1000兆宽带。按理说，这个套餐听起来还不错，但每个月实际支付大概236元，主要是因为流量超了。更郁闷的是，这个套餐还有三年的合约，感觉被绑住了。其实我一直觉得这个套餐有点贵，想换个更便宜的，但每次去营业厅或者打电话给10010，他们总是说这是最划算的，如果觉得流量不够就换300多的套餐。谁家电话费每个月300多啊？真是让人无语，所以就一直拖着没换。今年换了新工作，公司没有WIFI，40G流量根本不够用，6月的话费直接飙到小四百块。这时候我又开始琢磨换套餐的事。朋友告诉我有个149元的套餐，三张副卡、100G流量和1000兆宽带，听起来很划算。我告诉他我要办149元的套餐，不要让他推荐别的，因为营业厅一般不会推荐比你目前套餐更便宜的。到了营业厅，我直接说要办149元的套餐，果然二话不说就给我办了。不过上份套餐因为是花呗合作套餐，扣了我七百多的违约金。图2就是我目前的套餐了，我也不懂为什么宽带费用从100降到30了。后来我越想越气，打电话给联通客服理论。客服一开始推诿说电话客服和营业厅不通气，这是营业厅自己的套餐。后来又说是新套餐5.1才生效，再后来又说这个套餐只推荐给特定客户。我说我用了十几年联通了，老客户你们不推荐高性价比套餐，是我们活该被薅吗？客服最后承认他们的规章制度就是不允许推荐客户更便宜的套餐。我要求他们免除我的违约金700多、此次宽带安装费300以及5、6月的套餐差价。最后达成一致是对方承担一半违约金+返差价，安装费不退，我同意了。联通办理套餐的套路真的多，比如我的100G流量是满足三张副卡就免费升级到100G的，但你去查询套餐介绍时流量显示很少，也不会说你有副卡流量可以免费增加。如果你不知道这些套路，就只能选择更贵的套餐。而且你选择了更贵的套餐后，就不会再有人告诉你有更便宜的了。总之，大家在换套餐的时候一定要多留个心眼，别被套路了！

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