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保险公司来电权威发布_保险公司电话回访规定(2024年12月精准访谈)

内容来源：威名网所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

保险公司来电

日本丰田4S店修车费用高得吓人！提车一个月后，在停车场不幸被对方开门撞掉了一块漆。幸好我当时坐在车里（之前在超市也被人撞了个坑，对方跑了），对方立刻下车道歉，并拨打了警察和保险公司电话。对方态度非常好，交换了联系方式后让我等待保险公司联系。下午，对方保险公司来电表示我没有责任，他们将全额负责修车费用。他们问我是否自己找地方修车，还是由他们安排。由于我第二天有车检预约，便告诉他们第二天车检时直接交给丰田处理。保险公司询问了4S店的电话，并表示他们会与4S店联系。过了一会儿，他们来电让我直接将车交给4S店，并安排了代用车。直到修完车去取车时，我的担当人员都没有告诉我修车费用是多少。今天如果不是保险公司寄来各种资料，我还不知道费用会这么高！这价格让人误以为换了个门呢𐟘…。

特斯拉全损理赔：一波三折的最终胜利终于搞定了特斯拉的全损理赔，真是感谢大家的建议，真的非常有用。整个过程真是跌宕起伏，下面就来分享一下我们的经历吧。事故发生：10月8日 10月8日那天，我们开着特斯拉不幸发生了事故。虽然心里很不爽，但想着有保险，问题应该不大。拖车和定损：10月10日事故发生后第二天，我们把车拖到了授权的维修中心。10月11日到10月15日，保险公司开始定损和询残值，申请走推定全损。这期间我们几乎每天都去问结果，真是急得团团转。审核通过：10月16日 10月16日，保险公司告诉我们审核通过了，金额是22万。我们觉得价格有点低，希望保险员能再提高点，结果他说再提交审核看看（真是拉锯战）。最终决定：10月17日 10月17日，结果还是22万。考虑到不想再等，我们只好同意了。然后就开始走流程。新项目录入：10月19日 10月19日晚上，我们在保险单app上看到定损有新项目录入，之前一直没有的，而且定损金额是10万多。我们觉得非常不对劲，定损目录现显示的金额加上残值是高于22万的。商量后我们决定各种电话反馈与投诉（自同意走全损流程后保险员一直没主动联系我们）。协议出来：10月20日 10月20日早上，我们收到了昨晚打出电话的反馈，同时也收到保险员主动来电说协议出来了，问我们什么时候签协议。我们态度强硬地说不同意22万，必须按保单价格走全损。通话结束后，我们又接了几通反馈的电话。没多久保险员来电说按保单价格走全损，新协议重新去审批。下午快5点接到电话通知新协议好了，我们随时过去签字。刚好在签协议附近立马去签了。拍卖商协议：10月21日 10月21日，我们还跟拍卖商签了协议。目前在等打款。总之，这次理赔过程真是一波三折，但最终我们还是坚持了下来。希望大家也能从我们的经历中学到一些经验吧！

一些保险公司真讨厌以前我在这家保险公司买过车险，已经两三年没买了，每到续保险的时候，这保险公司都会联系我。今天这保险公司又给我发了一条信息，发完信息没多久，我手机就来了一个手机号的来电。我想着保险公司也真不专业，作为保险公司来联系客户，你起码用对公电话。现在骚扰电话这么多，为什么要接你的个人手机号？再说，消费者如果有买保险的需求自然会联系你们，如果没有联系你们，那你们不要去骚扰消费者，更不要假意惺惺的提醒消费者保护自己的手机号，消费者的手机号早就不知道被泄露了多少次了。

𐟚—新手司机遭遇人保出险𐟚芰Ÿ“…在2024年，一位新手司机在倒车入库时不小心蹭到了柱子，虽然只是轻微擦伤，但也给爱车留下了痕迹。𐟘“ 𐟓ž他迅速拨打了保险公司的电话，人保车险的保险员很快与他取得了联系，并派来了拖车。𐟚现场勘查员和拖车司机一同到达，用专业的方法处理了现场，甚至用胶布帮他把保险杠粘了上去。𐟑袀𐟔犊𐟤”然而，当4S店的理赔员来电时，他被告知如果继续驾驶可能会造成二次事故，这样保险公司是不会赔偿的。于是，他决定第二天一早自己开车去修。𐟚— 𐟒᤽œ为新手司机，他在这次事故中深刻体会到了驾驶的不易。虽然保费因此上涨了几百元，但他认为这是晋升老司机的必经之路。𐟒ꊊ𐟔这次人保出险的经历，让他对保险和驾驶有了更深入的了解。新手司机到老司机的转变，往往就伴随着这些磕磕碰碰。𐟚€

“您好！您的电话总算接通了，来电是带您查看补充医保的电子保单……” 这样的诈骗电话你有接到过吗？千万别信。查保单认准保险公司官方平台，「中国人保APP」首页「查保单」，可查人保集团成员公司的所有保单，保险的事心中有数

离车险到期还有两个月，我已经接到十几个续约电话了。我的车险7月26才到期，自从进了5月，断断续续有各大保险公司给我打电话。昨天更是一天接了三个，还有两个未接来电，估计也是保险公司的。各大公司其实都是很细微的优惠差别，但是总想从中比出来最合适，最高性价比的。大家买车险是直接续约呢？还是和我一样来来回回各种比较呢？

我的车离保险到期还有一个多月，最近已经接到了几个保险公司的推销电话。看来电车所谓的续保难，并不是普遍现象。

深圳人保车险，出险快理赔优！如果你在深圳开车，对人保车险可能不陌生。人保车险的报案电话是95518，无论你在深圳哪个地方出险，都可以拨打这个电话，服务真的不错，出险速度也很快。深圳人保财险，全称是人民财产保险公司深圳市分公司，英文名字是PICC。他们主要做各类车险和责任保险等。只要是粤B车牌或者在深圳使用的车辆，基本上都可以承保，不过特殊车型除外。作为一个在深圳做车险多年的业务员，我深知一个规律：当你对一家公司或者业务员不信任时，你会感到非常不安。你会担心理赔流程不清楚，甚至怀疑保险是不是骗人的。于是，你会不停地催促，搞得自己心力交瘁。其实，人保公司是中国成立后的第一家财产险公司，背靠国家，实力雄厚，理赔流程都是有章可循的。所以，希望大家多一些耐心，让公司的流程自动跑起来。再说说商业模式吧，任何公司都是建立在利润之上的，没有利润就没有服务。尤其是汽车保险，这么高频的使用场景，注定是高风险的。车和人都要保障，这就需要花钱来维持这个机器的高效运转。这个成本是公司的，钱是收上来的保费。公司凭借运营手段让其可以持续经营下去，所以公司是二次分配了这个钱给出险的客户。成年人处事是高效和干练的，你来电的每通电话都是有录音的。录音中有找优惠的、有找洗车的、有找保养的，不在这个圈子的人听起来就不是买保险的。人都是相互的，若都是无意义的消耗，哪怕业务员多说一句话都是成本。因为你的无意义比价，员工是要支付工资的。所以，业务员缺少了热情，你多了一份报价单也是索然无味，弃之如敝屐。所以，请原谅业务员没有加你的微信，请原谅没给你报价，因为电话中你透露出一些不能成交的信号。但你始终要买车险，在这个兜兜转转的过程中，公司高层想的和你一样，在脱保前一天把保险续上就可以，甚至不想让你在这个过程中过多消耗其员工的时间，因为都是无意义的服务。希望车主一如既往的支持人保！总之，人保车险在深圳的服务还是值得信赖的。出险迅速，理赔流程清晰，希望大家都能安心驾驶，平安出行。𐟚™𐟒耀

昨天上午有个来电未被接听，下午这个号码又打了过来。没办法接通了，刚接通，就听到里面传来一个轻柔的声音说道：“终于和您联系上了，您的一份保险已到期，为何还不续保呢？不管是住院还是遭遇意外等等，都能够给予报销。”可是我印象中没买保险啊。我疑惑地问道：“你是不是打错了？我从来没买过这份保险。” 电话那头的声音顿了一下，然后说道：“不可能呀，先生，系统里显示的就是您的信息。您再好好想想。” 我十分确定地说：“真没有，你这是不是诈骗啊？” 对方急忙解释：“先生，您别误会，我们是正规的保险公司。我再核实一下。”说完便挂断了电话。本以为这事就这么过去了，可没想到第二天，又接到了同一个号码打来的电话。 “先生，不好意思，经过再次核实，确实是我们这边出了差错。不过，这也太巧合了，您和购买这份保险的客户信息几乎一模一样。” 这让我心里泛起了嘀咕，难道真有这么巧的事？过了几天，我居然收到了一封关于这份保险的催款通知，上面明确写着如果不按时续保，将会承担法律责任。这下我彻底慌了神，决定亲自去这家保险公司弄清楚。到了保险公司，经过一番调查，发现是有人冒用了我的身份信息购买了保险。而背后的真相更是让我大吃一惊，原来这是一起涉及个人信息买卖的犯罪案件。经过警方的介入，最终将犯罪团伙一网打尽，我的生活也恢复了平静。

保险报销迟迟不到账？教你快速解决方法！最近给父母买了普惠健康保，结果23年10月提交了报销材料后，报销款一直迟迟未到账，已经超过产品承诺的报销时效了。多次联系客服，结果每次都是敷衍了事，说什么“年底案件量大，正在处理中，请耐心等待”。听惯了这种话术，心里也有点数，看来只能靠自己了。准备工作 𐟓‹ 首先，你需要准备好以下信息：承保的保险公司名称保险单号投诉渠道 𐟓ž 打银保监投诉电话：12378。这个电话非常容易接通，接通后工作人员会让你提供保险公司名称。接着，电话会转接到保险公司专门处理投诉的部门。保险公司核实 𐟔 保险公司会让你提供保险单号信息，他们会立刻去核实。接到投诉后，保险公司非常重视，态度也很好。银保监要求保险公司1个小时内处理完成。处理结果 𐟎‰ 一个小时内，保险公司分公司处理报销的人来电说：“您好，刚收到通知：预计今天可以到账，建议客户明后天可去银行查账。”紧接着，保险公司总公司的人也来电询问处理结果是否满意。总结 𐟓 通过以上步骤，你就能快速解决保险报销迟迟不到账的问题。希望这个方法对你有帮助！

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