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供电公司24小时供电服务热线解读_供电服务规范及内容(2024年12月精选)

内容来源：威名网所属栏目：新闻更新日期：2024-11-29

供电公司24小时供电服务热线

「做好人民电小二」【华州公司：张贴宣传贴服务保满意】11月6日，@国网渭南供电公司华州公司为进一步提升供电服务水平，组织城关供电所工作人员在辖区内张贴电力服务监督热线宣传贴，将24小时不间断受理用电需求、业务咨询、服务监督、意见建议等，更好地为客户提供“优质、高效、便捷、主动”的供电服务。（渭南华州：吴同乐）

【停水公告（塔山西路）】尊敬的自来水用户：停水事由：因塔山西路阀门损坏，拟计划对塔山西路实施停水更换阀门。停水时间：2024年9月30日7:30至10:30。停水区域：供电局至老盐业公司沿线，新昌北路沿线。温馨提示：请用户注意关闭水龙头，提前做好储水准备，给您的生产生活带来不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打24小时供水服务热线：0550-5616111咨询。

「疆电快讯」【入户检查确保煤改电用户温暖过冬】10月24日，@国网哈密供电公司组织专业人员赴三道岭镇开展电采暖用户用电检查，对居民家中电采暖设备所使用的开关、插排、漏电保护器等设施进行了详细检查，耐心讲解使用电采暖时需要注意的相关事宜，保证老百姓放心用电、舒心取暖。（阿丽努尔）「供电服务24小时不打烊」

「双满意在行动」「万家灯火掌灯人」【周至公司：用好“三件宝” 践行“双满意”】11月12日，为有力的推广和用好席绪良“三件宝”，国网周至县供电公司营销部组织人员开展“敲门行动”，重点针对独居老人、留守儿童、卧病在床行动不便的病人等特殊人群及煤改电用户进行走访。工作人员将“连心卡”发放到特殊人群手中，上面不仅标注了供电所24小时服务热线、故障报修热线和台区监督负责人联系方式，还特别增加了“网上国网”APP推广二维码，方便客户通过手机学习安全用电、便捷用电知识，充分发挥“互联网+供电服务”效能，实现电力服务“零距离”。下一步，周至公司将持续践行“双满意”理念，全面推广、切实用好席绪良“三件宝”。（周至公司郭嘉婷）

「人民电业为人民」【潼关公司：做好电力服务宣传守护群众温暖过冬】11月20日，@国网潼关县供电公司代字营供电所组织工作人员来到各村口、卫生室、镇政府、等人流量大的地方对渭南市发展和改革委员会与渭南公司联合设立24小时渭南电力服务监督热线宣传单进行张贴，让客户足不出户，一个电话就可以查询用电信息、故障报修、诉求反映、办电业务等用电问题，同时也能享受到不一样的供电服务热情，全力保障客户放心用电，温暖渡冬。@国网渭南供电公司（渭南潼关：杨庆）

「电力服务」11月19日，宁夏游客张先生在阿拉善出行时，因紧急事项需尽快回到银川，所驾驶的新能源汽车此时电能不足，车辆正行驶在人烟稀少的吉兰泰，所在的酒店只能提供慢充服务，情急之下，张先生想到了在入境阿拉善时手机收到一条短信“苍天般的阿拉善欢迎您，若您有电力服务需求，请致电24小时服务热线，我们将竭诚为您服务”。随后张先生拨打了电话，张先生在供电公司指引下，来到刚建成投运的供电公司充电站，使用快充桩完成充电。 “蒙电深情暖万家” 2024年，为更好宣传“蒙电深情暖万家”服务品牌，建立起入境人员与电网服务之间的连心桥，阿拉善供电公司结合地区人烟稀少、外来人员占比高等特点，积极与通信企业合作，在内蒙古电力集团首次为进入阿拉善盟的所有人员推送入境供电服务短信，并配套制定了“响应迅速、接诉即办、客户满意”的诉求响应机制，与12345政务服务中心形成联动关系，确保蒙电服务“零距离”、客户诉求“快响应”。自9月11日推送入境服务短信以来，截至11月15日，共推送服务短信371.05万条；国庆节期间发生入境服务诉求306件，累计解决用电诉求1537件，入境充电诉求287件，所有诉求全部实现闭环处理，得到客户的高度评价。下一步，阿拉善供电公司将继续结合供电服务诉求热点，在不同时段、针对不同入境人员发送个性化短信服务，将蒙电服务送至客户掌中，让客户用指尖感受蒙电温情。「责任蒙电」@内蒙古国资@腾讯内蒙古@中国电力报@内蒙古电力集团阿拉善供电公司@包头供电公司@锡林郭勒供电公司@锡林郭勒供电公司团委

「疆电快讯」【保障医院用电 “电”亮“健康路”】 11月25日，@国网巴州供电公司组织员工来到新迁的轮台县人民医院，帮助检查核实备用发电机，设定定值保护并装表接电，为广大患者提供“光明”保障。（阿依木尼沙）「供电服务24小时不打烊」

「疆电快讯」【联创联建为“童”撑起安全用电“保护伞”】11月10日，@国网阿克苏供电公司工作人员与库车市团委、执法局邀请10名库车市第三小学的五年级学生来到“雪莲光明驿站ⷩ›𖧢𓩩🧫™”开展联创联建志愿活动，带领孩子们走进电力知识小课堂，指导孩子们亲自操作电路、连接灯泡，引导孩子们感受电的神奇，养成良好的用电习惯。（段雅文）「供电服务24小时不打烊」

「疆电快讯」【暖心服务温暖独居老人】11月25日，@国网阿克苏供电公司组织工作人员前往哈尼喀塔木乡，了解独居老人的生活难题和用电诉求，主动检查独居老人家中的电器设备、用电线路的运行情况，帮助独居老人排查隐患缺陷，更换破损灯泡，为独居老人提供暖心服务，保障独居老人安全用电、温暖度冬。（肖礼冰）「供电服务24小时不打烊」

「疆电快讯」【为特色农产品产业注入硬核动力】11月19日，@国网阿克苏供电公司组织工作人员走进新和县核桃交易市场，对园区企业、电商直播间用电设施开展隐患排查，及时发现和处理用电隐患，用实际行动护航乡村特色产业兴旺。（李勇、王金鑫）「供电服务24小时不打烊」

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