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保险公司售后权威发布_保险公司售后服务工作内容是什么(2024年11月精准访谈)

内容来源：威名网所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

保险公司售后

保险售后服务话术：如何处理异议？ 𐟌篸先生/女士，您是否曾有过被骗的经历？ 𐟘” 有过 𐟘” 那真是太不幸了。我们公司的保险产品都是严格按照国家法律法规执行的，绝对不存在欺诈行为。如果您仍然对之前的被骗经历心有余悸，欢迎来我们公司，我们有专门的负责人会为您详细介绍。您被骗过一次，想必已经对行业规则有了更深的了解。那么，您什么时候方便来公司一趟呢？ 𐟑‚ 听说过被骗 𐟘” 听说过？确实，保险被骗的事情我也听说过。但请您仔细想想，保险被骗只是小概率事件，难道每一家保险公司都这样吗？我们公司能开这么久，依然有人购买保险，这说明我们的产品是值得信赖的。 𐟘” 人死了，买保险还有什么用？ 𐟘” 您考虑得很周全，但眼光太长远了。我们应该关注当下，现在购买保险对未来的保障是非常重要的。像李嘉诚这样的首富，保险都买全了，保险公司还安排保镖保护他，因为公司怕大额资产流失。我们只是普通人，但购买保险确实对自身有着极大的好处。 𐟘” 对保险不感兴趣 𐟘” 那您还没有购买保险是吗？ 𐟘” 是的 𐟘” 那如果生活中遇到资金周转不开的情况，难道还要去借钱吗？ 𐟘” 我有很多钱 𐟘” 先生/女士，那您真是人生赢家。但现在社会形势不太乐观，老百姓的日子也不好过，钱也越来越难挣。购买保险只是加了一份保障而已，为您的资金提供更大的保障。 𐟘” 你是质疑我的挣钱能力？ 𐟘” 不是这样的，先生/女士，我不是质疑您的挣钱能力，而是为了给您一份好的保障。 𐟘” 你买了吗？ 𐟘” 先生/女士，我是刚上班的，后期公司会安排购买保险，您放心，把心放在肚子里。咱们公司就在中国人寿保险车站点，如果您觉得我们不靠谱，可以来我们公司和负责人详谈。 𐟘” 我不需要 𐟘” 先生/女士，我非常理解您的意思，您可能对保险没有一个很好的认知，不了解保险带来的好处。想想现在环境污染、社会局势动荡等因素给您带来的影响。毕竟咱们老百姓的钱都不是大风刮来的，买一份保险，得一份保障，谁都有资金周转不开的时候。您什么时候有时间来一趟咱们公司？

𐟙Œ【事故车辆的维修时限有何规定】𐟓⊥œ襤„理汽车保险售后服务事项时，虽然没有规定有时间上的限制，𐟑然而一旦由于未能及时进行维修而导致配件成本价格产生浮动变化的话，保险公司将不再承担任何追加责任。𐟙‹‍ 此外，您并不需要必须前往特定的地点进行修理作业，而是可以根据自身需求选择合适的修理场所。𐟙‹‍ 𐟑然而，有时在不同修理厂之间的工时费用差异可能会由保险公司不予补偿。𐟙‹‍ 目前，所有的汽车理赔程序均需提供相应的修理发票作为报销依据，若无此凭证，则无法获得赔偿金。𐟙‹‍ 因此，建议您在完成修理作业之后，携带发票前往保险公司进行报销申请。𐟙‹‍ 只需确保修理完毕后立即向保险公司申报即可。𐟙‹‍ 当汽车遭遇交通事故后，车主应𐟓š𐟓š𐟓š首先向保险公司进行报案，以便保险公司能够及时展开后续的理赔工作。𐟙‹‍ 理赔工作的基本流程主要包括以下几个环节：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批以及𐟌ˆ𐟌ˆ𐟌ˆ最后的赔付结案等。𐟙‹‍ 𐟓‘其中，定损修理阶段，车主需将受损车辆送至保险公司指定的定损中心，并同时通知保险公司进行定损评估。𐟙‹‍ 随后，修理厂将对车辆进行修复；𐟔劥𞅤🮧†完毕后，车主便可提取车辆。𐟙‹‍ 此时，车主需提交相关单据以申请索赔。𐟙‹‍ 接下来，收集齐全的索赔资料并将其递交给保险公司办理索赔手续。𐟙‹‍ 𐟌ˆ𐟌ˆ𐟌ˆ最后，保险公司将在收到完整的索赔单证后进行理算，并确定最终的赔付金额。𐟙‹‍

新车保险攻略，必看知识！ ✅1、购买新车保险时，你有两种选择：在4S店购买或在外部保险公司购买。虽然外部保险公司通常更便宜，但4S店可能会要求你在店内购买。我选择在4S店购买保险，主要是因为方便日后的售后服务和保养沟通。 ✅2、4S店推荐的保险公司不一定是最好的选择。你可以要求他们提供几家保险公司的报价进行对比。建议选择大型保险公司，因为它们的网点分布更广，特别是在偏远地区也能快速响应。 ✅3、你可以根据需要选择不同的险种。保险单上的险种不全或不需要的，可以要求更换。除了强制购买的交强险，推荐购买车损险、第三者责任险（保额建议在200-300万）和医保外医疗险。 ✅4、驾乘险和座位险可以根据个人情况选择。驾乘险实际上是人身意外险，如果你经常更换车辆，可能会有用，但保额通常不高。座位险是为司机提供保障的，如果司机原因导致车上人员受伤，可以获得赔付。如果车辆经常载人，这个险种是推荐的。 ✅5、其他险种如划痕险和玻璃险也可以根据需要进行选择。 ✅6、询问是否有赠送的服务，如道路救援服务、车辆代驾服务和代为送检服务等。道路救援服务非常有用，尽量多了解。附上我当时购买车险的报价情况，供大家参考。

中国人寿保险公司，瓦房店的售后怎么就这么次?我有和保险员的微信聊天记录（夸大事实的记录），有我买完保险后，给我转账的记录，有手写80万保额的记录，这么多的证据，为什么拖这么久?买保险时非常快，退保险时也太慢了吧？中国人寿保险公司就是这个售后的吗？「中国人寿保险超话」

骑电动车下班被小车撞了，后续处理真麻烦那天我骑着电动车下班，结果在路口被一辆左转的小轿车给撞了。小车车主没有鸣笛，也没打转向灯，直接从逆向车道转弯，撞上了我。当时我车速不快，还按了刹车，但车子还是侧摔了一下。车前面直接粉碎了，人也被吓懵了，第一时间只想给爸妈打电话。幸运的是，车主态度还算不错，我站起来后她打了售后电话，售后说要275元，她转了300给我，我也没收。她说有急事要先走，留了微信。愣了一会儿后，我才反应过来报警。后来沟通还挺顺利的，直到晚上5点事情开始有变。车主报错了保险公司，更正后平安保险的对接员打电话来说车要拉他们那边去修。问题是事故是中午12点多发生的，之前报错的保险公司也来拍照定损了。车子一共修了865元。晚上下班后，我右侧摔倒的腿开始疼，去医院做了CT，万幸骨头没事。第二天早上醒来，右侧胳膊靠近锁骨的地方也很痛，估计是全身软组织有挫伤。明天要去交警大队开责任认定书。现在的问题是，保险态度很暧昧，不知道会不会耍赖不给修车费和医药费。毕竟是车主报错了保险，才导致平安保险的人没来拍照定损。这该怎么处理呢？希望大家能给我点建议，真的很迷茫[哭惹R][哭惹R][哭惹R]

𐟚—秦L车祸大揭秘：后围板与保障杠变形记𐟔犰Ÿš砥Ÿ报告出炉，维修费用高达9000+元，幸运的是对方保险公司全额承担。𐟘” 刚提车不到三天，后围板和保障杠就遭受了如此重创，真是让人心疼。 𐟛 ️ 由于新车配件需要从原厂发货，预计到货时间为3-5天，整个修车过程大约需要一周左右。𐟔„ 比亚迪的售后服务相当给力，只需将事故车开过去，留下联系方式和保险事故号，整个过程不超过5分钟。𐟏⠧‰𙥈륏𑧻𔤿𚥑˜，能换新的就尽量换新的。 𐟚栦醒广大新手司机，特别是在雨天和夜间，如果没有特别紧急的事情，最好避免出行。𐟌篸视线受阻，路面反光严重，地面的虚线都难以看清，确保自己安全的同时，也要考虑到他人的安全。𐟛㯸

哪家保险公司的健康险最靠谱 𐟘‰ 在这个风险无处不在的时代，给自己和家人一份健康保障无疑是非常有必要的。那么问题来了，面对市面上众多的保险公司，哪家保险公司的健康险更靠谱呢？其实，选择保险公司并没有绝对的好坏之分，但以下几点因素你一定要考虑进去！ 1. 公司实力 𐟏⠩斥…ˆ，要关注保险公司的实力。一个有实力的保险公司，能够提供更稳定的保障。可以从以下几个方面来判断：注册资本：注册资本越高，说明公司的实力越雄厚。市场份额：市场份额较大的公司，往往在业内有较高的地位。赔付能力：查看保险公司的赔付能力，越高越好。 2. 产品种类 𐟛️ 不同保险公司的产品种类和覆盖范围可能会有所不同。选择时，要根据自己的需求，比如疾病种类、保障范围、赔付比例等，来选择合适的产品。 3. 服务质量 𐟑颀𐟒𜠦œ务质量是衡量保险公司的重要指标之一。可以从以下几个方面来考虑：理赔速度：理赔速度越快，说明公司的服务质量越高。客户满意度：查看客户评价，了解公司的服务质量。线上线下服务：线上线下服务是否完善，是否能满足你的需求。 4. 售后服务 𐟓ž 售后服务也非常重要，特别是在理赔方面。一个优秀的保险公司，会提供专业的理赔指导和服务，让你在遇到问题时能够得到及时的帮助。 𐟑‰ 下面，我根据以上几点，推荐几家在健康险方面表现较好的保险公司： 1. 平安保险：实力雄厚，产品种类丰富，服务质量高。 2. 太平洋保险：赔付能力较强，客户满意度高。 3. 中国人寿：线上线下服务完善，理赔速度快。总之，选择保险公司和健康险产品，一定要根据自己的需求和实际情况来定。希望这篇文章能帮助你找到适合自己的健康险！𐟘‰𐟒ꀀ

为什么中国的保险卖不动了？内行人的话戳穿了真相： 1.实话说吧，现在的保险给人的印象跟传销一个样，只管卖产品，从来不管售后服务。 2.保险就是有钱人玩的游戏而已，保险公司就是一个空口袋只进不出，出来的多了直接破产保护，这就是美国政府的招数，到时候在另外开一个公司就行了。 3.保险公司就是自作孽，不可活。保险合同里的条条款款的目的是想方设法的让买保险的人不能理赔，花那么钱买了个空气，明智的人就买社保够了。 4.保险卖不动不能全怪老百姓啊，保险公司也得反思一下。合同写得像天书，理赔又难，服务还差，这不是逼着老百姓对保险失去信心嘛！ 5.保险为何卖不动？因为疫情，现在00后都主动买。80、90后不买很正常，都是一屁股债，哪有钱买保险？

隐形车衣刮了，保险公司能赔吗？这事儿得看你具体情况了： 𐟒ᠥ悦žœ你贴了隐形车衣或者改色膜，结果被别人的车剐蹭了（也就是说，对方全责），那你可以让对方走三者险和交强险来赔你。保险公司需要你提供购膜发票或者收据，还有网络质保和官方报价，然后根据实际情况来理赔。 𐟚력悦žœ是你自己不小心刮到了，或者撞到墙上了，保险公司是不会赔的。 𐟒𘠥Œ样的，如果你因为自己的责任导致对方的车衣破损，对方也可以向你索赔。 𐟛᯸ 另外，如果你买的车衣有品牌售后无忧保险，那不管你是因为什么原因造成的车衣破损，不管是不是自己的责任，车衣的品牌商都会给你理赔。这种情况下，你只需要找贴膜店就行了，他们会帮你搞定，当然，师傅的手工费还是要给的。所以，买隐形车衣的时候，不仅要选好产品，还要了解这个产品的品牌服务。最重要的是，找一家经验丰富的门店来装贴，因为车衣一贴，未来5-10年你都要找他们沟通服务。千万别选错了地方，到时候连人都找不到就麻烦了！

𐟚—车膜被刮，赔偿金额揭秘！开车时难免会遇到车膜被刮的情况，那么赔偿金额是多少呢？𐟤” ✅如果是自己的责任，那么直接到贴膜店换膜补膜就行。这种服务通常包含在你的车衣售后里，可能只需要支付一些手工费哦。𐟛 ️ ✅如果是对方的全责，那么可以让对方的保险公司来理赔车衣的损失。理赔金额通常是按照质保卡上的官方价来赔，而不是成交价。𐟒𘊊举个例子，如果你贴的车前杠被人撞了，需要换前杠的膜，那么保险公司会按照质保卡上的官方价来赔给你。比如一卷膜15米，定损换前杠需要3米的膜，质保上车衣官方价8000元，那么最后保险公司会赔偿你8000/15*3=1600元。𐟧所以，遇到车膜被刮的情况，不要慌张，根据责任方来选择合适的处理方式。同时，也要注意安全驾驶，避免类似情况再次发生哦！𐟚怀

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